Озон задерживает и переносит доставку

30 октября 2023 был создан и оплачен заказ 85098337-0049 с датой доставки курьером 6 ноября. Которая, однако, была перенесена на 9 ноября. Ну что ж, всякое бывает.

1.1K1.1K показов
11K11K открытий

@Ozon очень похожая история. Поддержка лишь отписки даёт, сначала заказ сделал 82142615-0023, там было два товара, переносили доставку несколько дней. В один момент один из товаров был отменен без моего согласия, причины конкретной дано не было, какие-то обстоятельства без уточнений, напоминаю вам про ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации в данном вопросе, о которой в тот момент не знал. Я сделал новый заказ 82142615-0026 похожего товара и поставил дату доставки курьером обоих заказов на другое число, мне так удобнее и что в итоге? В итоге ни один из товаров до сих пор даже не в городе, так говорят в поддержке. Прошло почти две недели как вы должны были доставить товар из первого заказа, а по второму уже сказали что будет задержка. Требую доставить в кротчайшие сроки, либо возместить мне весь вред полученный от всех дней что я сидел дома (с учетом всех взятых выходных) и ждал звонка вашего курьера, также напоминаю про выплаты в соответствии со статьей 23 закона "О защите прав потребителей".

Ответить

Здравствуйте. Простите, что так подвели вас с заказами. Уточняем детали у коллег из доставки. Напишем вам, как только получим ответ.
Что касается компенсации, по отменённой части заказа мы начислили вам неустойку на баланс средств. Деньги можно использовать для оплаты новых покупок или вывести на карту. Для вывода денег зайдите в личном кабинете в раздел "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги". В течение нескольких дней оформим банковский перевод. За недоставленные заказы начислим деньги после того, как привезём их вам.

Ответить