Правила рынка меняются, и как бы не хотелось иметь дело с маркетплейсами, но почти любой бренд рано или поздно скрепя зубами выходит на площадки.
В суд нужно подавать. Не могли принять такой товар к возврату, а раз приняли — пусть компенсируют. Вот здесь: https://vc.ru/u/980897-vasiliy-cherepanov/883778-ozon-otkazalsya-peredavat-tovar-zastavili-ego-cherez-sud-i-dopom-vzyskali-90-000-rubley рассказывают как выиграли у Озона. Вы тоже выиграете, это же очевидное нарушение закона!