Авито - рейтинг вам теперь может испортить кто угодно
Вводная
На Авито появилась новая фича, которая называется "Качество сервиса". Показатель, который должен определять благонадежность профиля и влиять на выдачу объявлений, принадлежащих профилю. По идее хорошая задумка, но выполнена как всегда - через одно место.
Ситуация
Моего клиента несколько раз не устраивала стоимость доставки лота из 7 одинаковых позиций, в результате чего клиент несколько раз отменял заказ, мы переразбивали лот, меняли доставку силами продавца на партнеров Авито - он заказывал его снова. Клиент заказал по новой все 7 штук через корзину, Авито создал два заказа (4 и 3 шт.).
Потом в пункте приема выяснилось, что разбивка Авито не правильная (перевес на полкило), клиент снова отменил заказы и заказал вообще поштучно (один заказ - одна штука).
Сегодня я с удивлением вижу качество своего профиля в красной зоне.
Обращение в поддержку 44034662 (ожидаемо) ни к чему не привело - поддержка (как всегда) занималась отписками.
Убить выдачу ваших объявлений теперь может кто угодно
Очевидно, что вам теперь могут сделать три-четыре заказа, потом отменить их и у вас качество сервиса уйдет в красную зону - ваши объявления будут выдаваться авито на последних местах.
Я честно говоря просто выпал в осадок от такого. Браво, коллеги - шикарная работа того, кто это придумал.
У меня профессиональный профиль на Авито, я плачу за него деньги, и мне хотелось бы возвращения своего утраченного качества сервиса.