Айгуль, здравствуйте. В чате изначально отвечает бот. Если нужно, переводит диалог на оператора. Сотрудник максимально отвечает на вопрос и закрывает чат, чтобы перейти помочь другому клиенту. Разберёмся в ситуации с сертификатом и вернёмся к вам.
Про 'максимально отвечает' вы конечно 'слегка' преувеличиваете. Как правило, это кусочек скрипта, если повезет, то по схожей с запросом теме. Я одного не понимаю - если вопрос не решён этой српитованной отпиской ( а так бывает лично у меня в большинстве случаев) для чего закрывать чат?
Айгуль, здравствуйте. В чате изначально отвечает бот. Если нужно, переводит диалог на оператора. Сотрудник максимально отвечает на вопрос и закрывает чат, чтобы перейти помочь другому клиенту.
Разберёмся в ситуации с сертификатом и вернёмся к вам.
Про 'максимально отвечает' вы конечно 'слегка' преувеличиваете. Как правило, это кусочек скрипта, если повезет, то по схожей с запросом теме. Я одного не понимаю - если вопрос не решён этой српитованной отпиской ( а так бывает лично у меня в большинстве случаев) для чего закрывать чат?