Есть много вариантов почему вам промокод уже недоступен...
1. Вы уже заказывали, но не через лавку...а через яндекс еду или маркет. Да Лавка это отдельный сервис, но могло засчитать где-то в другом месте.
2. У вас это не первый акк. И на другом в лавке заказ уже был.
3. У вас семейный аккаунт. Кто-то уже заказывал на этот адрес из лавки с промокодом на первый заказ (это мне кажется самый реальный вариант).
4. Возможно кто-то не из семейного аккаунта заказывал на этот адрес. Тоже могло засчитаться.
5. Может история заказов потерлась сама по себе. А вы просто забыли что заказывали уже.

Конечно многие пункты выглядят как бред, и такого может и не должно быть.
Но, они в первую очередь на мошенников направлены. Кто создает по неск аккаунтов и пытается постоянно по промокодам заказывать товары со скидками. Может кто-то из законопослушных людей попадает под горячую руку...неизбежно.