Пришло время открыть "тайну" работы в Тинькофф банке, а именно как происходит работа с документами и персональными данными. Не видел постов, чтобы были массовые сливы у Тинькофф банка и прочее, может сложиться мнение, что тут все строго. Банк старается максимально отбеливать свою репутацию, но реальность более сурова.
Начнем с того, а как же банк доставляет заветные конверты (документы) клиентам? Какой путь они преодолевают?
1) Банк доставляет документы в больших пакетах, очень похожих на мешки для строительного мусора. Привозит такие пакеты транспортная компания (самая бюджетная). Бюджетная настолько, что в Газели перевозили козу вместе с мешками банка.
да, банк экономит на всем, что можно. Не редкая картина, что мешки рвутся и просто все вываливается.
После того, как документы были получены из МСК их нужно разложить в ячейки (для тех, кто получает документы в офисе) и в более маленькие пакеты (для тех, кто будет получать документы с PickPoint).
Будет справедливый вопрос, а как понять, какой конверт, какому представителю передать, если всё приезжает в мешках? - Ручками, каждый конверт сканируется и отображается ФИО, какому представителю передать.
Дальше документы загружаются в автомобиль представителя (импровизированный PickPoint) и отвозятся на заранее обозначенное место, общественное место.
Банку не важно как представители будут обращаться с документами. Дождь, снег, град, ветер? - Плевать. Конверты промокают, документы вываливаются, теряются.
1.1) Ну, а если документы не доставили в твой регион работы, то будь добр распечатай их в ближайшем копицентре. Безопасность персональных данных? - Не слышали такого, все строится на доверии
Вся передача данных происходит в Телеграмм каналах и ЛС.
Елена Ушакова, это руководитель региона
2) Наверное все уже знают, что Тинькофф банк фотографирует при каждой встрече, но мало кто догадывается, что представители видят все фотографии клиента и эти фотографии могут сливать в чат с кем угодно, потому что общение в Телеграмм каналах, куда можно пригласить любого.
Приведу вам парочку примеров (все взяты с публичных каналов)
Банк никак не контролирует этот процесс...
Руководители регионов даже не выписывают штрафы, т.к. любой штраф представителя, это падение рейтинга региона, а значит и зарплата руководителя страдает.
Доходит до того, что представители фотографируют карты клиента с просьбой помочь.
Можно еще долго продолжать, фотографии вплоть до паспорта находятся в чате. ФИО, номер телефона, адрес проживания это лайт.
Если регион небольшой и работает не так много представителей, то документы клиентов хранятся в квартире
Есть ответственные представители, которые работают бережно, но банк никак не компенсирует расходы и труд, ведь трудового договора нет, а значит плевать на тебя.
Ведь экономия, это главное правило банка!
Результат экономии, это:
Документы бесхозно находятся на вокзале
Документы в помойке смятые
Тинькофф банк дал комментарий насчет этого:
Указанная в запросе информация не соответствует действительности, поскольку передача банковских карт и клиентских данных в регионы для доставки клиентам осуществляется в запакованных конвертах, которые вскрывать непосредственно клиентами на встрече, при этом они хранятся в хабах представителей с полным соблюдением требований к конфиденциальному хранению.На встрече с потенциальным клиентом конверт, содержащий договор, вскрывается потенциальным клиентом, проводится идентификация потенциального клиента и сверка данных, подписывается договор, фото паспорта/документов передаются в банк через специальное мобильное приложение. Техническая настройка корпоративных телефонов исключает возможность передачи сделанных фотографий третьим лицам, использование личных мобильных телефонов для фотографирования паспорта представителям Банка запрещено.Кроме того, все наши представители, как и другие сотрудники Тинькофф, имеющие доступ к документам и персональным данным клиентов, по условиям договора обязаны держать их в сохранности, согласно положению о конфиденциальности.
Но откуда же тогда в свободном доступе данные клиентов в том числе их банковские карты?
Призываем банк к ответу, а не умалчиванию проблемы! #тинькофф
P.S. Вся информация была получена с публичных каналов и СМИ
Прекрасно. Самое забавное в этой ситуации, это оправдания. Слиты фотографии людей с конвертами и скриншоты, как сотрудники обсуждают их. Надо отказываться теперь всегда от фотографий, просто позор.
Это уже от представилей зависить если они на личный телефон сфоткают.
Тогда сразу лучше не заказывать, зачем представителя лишний раз напрягать)
Проблема известна. Про работу в Тинькофф создал сайт https://rabota-v-tinkoff.ru
ничоси вы заморочились знатно)) наверное, след работа = новый сайт?) По мне так те или иные проблемы есть в любой компании на любой должности,взять хотя бы продавца в салоне связи не буду писать какой,ух как меня бесили нереальные планы, и взятые из головы необ-ти выйти в оверчасы(
Самая большая ошибка, которую совершают все молодые предприниматели - это завести семью, чтобы в конце рабочего дня коротать с ней вечера. Это просто трата времени. Я руковожу компанией, в которой работает 6,000 сотрудников, и последние 3 года я работал над докторской по семейной психологии. Потом использовал эти знания в качестве оружия, чтобы подсознательно принудить каждого моего сотрудника развестись с его или ее супругом. Когда я увидел, какие результаты это принесло моей компании, как выросли показатели, мне просто не оставалось ничего, кроме как вывести это на федеральный уровень. В 2021-м статистика по разводам составляла 40%. А сейчас это 50. Я работаю не покладая рук.
Вы били сотрудников распечаткой своей докторской пока он/она не разведется?
это шутка, я не понял? статистика у нас действительно удручающая по разводпм
Похоже, пора закрывать все банковские карты Тинькофф и отзывать ПДн.
Зачем и почему?) Для сохранности - а где гарантия что в другом банке с такими же доставками до дома карт и тп, не так же? Причем сильно сомневаюсь что в статье упомянутые эпизоды компрометации пд это не правило,а исключение скорее.
Комментарий недоступен
Банк втихоря ведет записи беседы. Да возможно они вправе это делать, но клиент об этом в принципе и не знает, если сам не задаст об этом вопрос. Так же и сбор биометрии сейчас происходит, если не заметил галочку в договоре, то сбор производится и дальше на усмотрение банка..
Штрафы представителем как давать без записи ?
Еще и при возможности они ведут скрытую аудиозапись разговора. Без предупреждения.
Запись беседы да всегда ведется в момент встречи, это кстати еще из одних минусиков в этом плане
извиняюсь конечно, но что в этом такого?) Я наоборот за то чтобы сотрудники при исполнении всячески записывались, неважно в какой компании
То есть, вы говорите что представители ездят на встречи, снимают все на свои телефоны в обход тех, что им выдают. После чего сливают данные куда только могут. Но виноват в этом Банк? Во многих глухих регионах думаю люди находчивые тоже попадаются и вместо зарплатных разъездов в охотку берут в нагрузку слив данных.
В тексте упоминаются не только рядовые сотрудники, но и руководство, точнее — руководитель региона. К кому вопросы, если не к банку, СБ?
Тут речь в основном что руководство данные передает не думая дальше
Да, виноват банк. Если у меня курьер этот потом бабки выведет, виноват тоже будет не банк?
Пиздец у вас там отношения к конвертам,у меня отец работал но у нас в регионе лучше было(Башкирия)
200км за день тоже постоянно чуть ли не в Гай или Аскарово но Аскарово 100км +-
А они еще удивляются, что они биометрию собирают. Вот идеальный показатель, как этот банк обращается с данными клиентов
Да уж в 2023 году, банки серьезно себя дискредитировали. Ни переводов заграницу, ни покупок крипты. Слишком много ограничений. Поэтому мы создали наш сервис, который помогает людям переводить деньги по миру, как и раньше, эквайринг с санкционных банков и покупать крипту прямо с карточки. Welcome!
Комментарий недоступен
Выглядит все как жесть конечно, но разве внутряки подобных тем не выглядят также в любой компании? Уверен в ритейле айфончики также а ля камазами возят, а в альфе карты вручную в эти карточнные крафт пакеты фасуют who knows
У альфы компания по доставке карт
Только эта карта - ключ к счету клиента, а в бумажках и в телефончиках курьеров персональные данные клиентов, не удивлюсь что и кодовые слова и прочее.
Последние еще и по закону подлежат защите и бережному отношению.
В следующий раз когда сммщик тинькаскажет что безопасность данных - их приоритет, можно ссылку на статью давать.
.
Ой, слив данных возможен в любой компании, так или иначе. Хотите, чтобы ваши данные не светились вообще нигде - идите в лес, живите там в палатке и откажитесь абсолютно от всех благ цивилизации.