Пришло время открыть "тайну" работы в Тинькофф банке, а именно как происходит работа с документами и персональными данными. Не видел постов, чтобы были массовые сливы у Тинькофф банка и прочее, может сложиться мнение, что тут все строго. Банк старается максимально отбеливать свою репутацию, но реальность более сурова.
Начнем с того, а как же банк доставляет заветные конверты (документы) клиентам? Какой путь они преодолевают?
1) Банк доставляет документы в больших пакетах, очень похожих на мешки для строительного мусора. Привозит такие пакеты транспортная компания (самая бюджетная). Бюджетная настолько, что в Газели перевозили козу вместе с мешками банка.
да, банк экономит на всем, что можно. Не редкая картина, что мешки рвутся и просто все вываливается.
После того, как документы были получены из МСК их нужно разложить в ячейки (для тех, кто получает документы в офисе) и в более маленькие пакеты (для тех, кто будет получать документы с PickPoint).
Будет справедливый вопрос, а как понять, какой конверт, какому представителю передать, если всё приезжает в мешках? - Ручками, каждый конверт сканируется и отображается ФИО, какому представителю передать.
Дальше документы загружаются в автомобиль представителя (импровизированный PickPoint) и отвозятся на заранее обозначенное место, общественное место.
Банку не важно как представители будут обращаться с документами. Дождь, снег, град, ветер? - Плевать. Конверты промокают, документы вываливаются, теряются.
1.1) Ну, а если документы не доставили в твой регион работы, то будь добр распечатай их в ближайшем копицентре. Безопасность персональных данных? - Не слышали такого, все строится на доверии
Вся передача данных происходит в Телеграмм каналах и ЛС.
Елена Ушакова, это руководитель региона
2) Наверное все уже знают, что Тинькофф банк фотографирует при каждой встрече, но мало кто догадывается, что представители видят все фотографии клиента и эти фотографии могут сливать в чат с кем угодно, потому что общение в Телеграмм каналах, куда можно пригласить любого.
Приведу вам парочку примеров (все взяты с публичных каналов)
Банк никак не контролирует этот процесс...
Руководители регионов даже не выписывают штрафы, т.к. любой штраф представителя, это падение рейтинга региона, а значит и зарплата руководителя страдает.
Доходит до того, что представители фотографируют карты клиента с просьбой помочь.
Можно еще долго продолжать, фотографии вплоть до паспорта находятся в чате. ФИО, номер телефона, адрес проживания это лайт.
Если регион небольшой и работает не так много представителей, то документы клиентов хранятся в квартире
Есть ответственные представители, которые работают бережно, но банк никак не компенсирует расходы и труд, ведь трудового договора нет, а значит плевать на тебя.
Ведь экономия, это главное правило банка!
Результат экономии, это:
Документы бесхозно находятся на вокзале
Документы в помойке смятые
Тинькофф банк дал комментарий насчет этого:
Указанная в запросе информация не соответствует действительности, поскольку передача банковских карт и клиентских данных в регионы для доставки клиентам осуществляется в запакованных конвертах, которые вскрывать непосредственно клиентами на встрече, при этом они хранятся в хабах представителей с полным соблюдением требований к конфиденциальному хранению.На встрече с потенциальным клиентом конверт, содержащий договор, вскрывается потенциальным клиентом, проводится идентификация потенциального клиента и сверка данных, подписывается договор, фото паспорта/документов передаются в банк через специальное мобильное приложение. Техническая настройка корпоративных телефонов исключает возможность передачи сделанных фотографий третьим лицам, использование личных мобильных телефонов для фотографирования паспорта представителям Банка запрещено.Кроме того, все наши представители, как и другие сотрудники Тинькофф, имеющие доступ к документам и персональным данным клиентов, по условиям договора обязаны держать их в сохранности, согласно положению о конфиденциальности.
Но откуда же тогда в свободном доступе данные клиентов в том числе их банковские карты?
Призываем банк к ответу, а не умалчиванию проблемы! #тинькофф
P.S. Вся информация была получена с публичных каналов и СМИ
То есть, вы говорите что представители ездят на встречи, снимают все на свои телефоны в обход тех, что им выдают. После чего сливают данные куда только могут. Но виноват в этом Банк? Во многих глухих регионах думаю люди находчивые тоже попадаются и вместо зарплатных разъездов в охотку берут в нагрузку слив данных.
Да, виноват банк. Если у меня курьер этот потом бабки выведет, виноват тоже будет не банк?
Кстати это как вариант, так как частенько конверты плохо проклеенные приходят и достать все бумажки с карточкой не составляет трудностей. А потом просто конвертики проклеиваются супер клеем дабы не отменять встречу... Но шанс, что кто-то выдернет данные вообще огромный. Никто не знает у кого что на уме.
Виноват курьер будет, на которого в полицию напишут заяву. И он сядет, т.к. по истории можно будет понять кто куда ездил и у кого какой конверт был. В любом деле есть человеческий фактор. И у многих соблазн возникает.
Есть же истории, когда в самом банке каком-то сотрудники, работавшие с базой данных клиентов, оформляли карты и переводили деньги себе. Это конечно надо быть совсем дурачком чтобы в системе банка что-то делать. Но вот как есть.
На фотографии прекрасно видно, как обращаются с данными и в чем их передают курьерам.
Банк доставляет документы в больших пакетах, очень похожих на мешки для строительного мусора.Это тоже не их вина скажете?
Учитывая, что все карты бесплатны, то, естественно, банк хочет сэкономить на каком-то из процессов. Тут вот доставка до региона в таком виде возможно из-за этого. Но и не факт что банк согласовал такой вид. возможно это транспортная компания получив небольшую плату решила что и морочится над упаковкой конвертов не будет. В мешок и погнали.
Думаю тут можно пожурить банк, что он не тратится на доставку в норм упаковке (коробках например). А может и тратится...а перевозчик возит в своих рваных мешках. И бабки в карман кладет.
Если сможете найти верный ответ, напишите. Я вот не знаю кто тут виноват. Все варианты я раскидал вам :)
Врунишка.
Но и не факт что банк согласовал такой видТоже отчеты в разноцветных папочках читают.