Выдали огромный штраф на озон
Выдали большой штраф на озон в размере 210 тысяч рублей, за то что в карточке товара был QR код на инструкцию, как правильно пользоваться товаром. Причем этот КуАр код был на упаковке товара! Никто специально не добавлял этот код на сам товар. Поддержка озона говорит, что нельзя добавлять такие коды на контакты....
Какие контакты они там увидели -…
Добрый день! Возвращаемся с подробностями:
Мы здесь немного запутались, но поддержка всё же ответила верно. QR-код может быть в карточке товара, но только если он изображён на товаре — в карточке должно быть фото именно товара. Как в примерах нашего ассортимента, которые присылали выше ваши коллеги. Там фото самого шампуня, например, а не перенесённый дизайн на изображение.
Вы в карточке использовали сделанное изображение, которое не является фотографией товара. Прикладываем скриншоты: 1 — фотография, которая использовалась в вашем магазине, 2 — фотография товара. Разница, очевидно, заметна.
@Ozon просьба проверить вашего представителя на предмет формирования произвольных ответов через чат GPT, дать собрать сортер для младенца или если уверены что менеджер норм- то пусть переатестуется.
Вы понимаете что в рамках это ветки дискуссии переобулся минимум 3-жды.
Сейчас же он просто уничтожает вас как адекватную платформу утверждая что вариация дизайна стала причиной отказа в возврате неправомерно удержанной суммы денег.
Стоит ли приводить ссылки на товары которым торгуете вы, и где тоже есть варианты упаковок?
а в чем собственно проблема и что нарушил селлер?
QR код такой же как на упаковке или другой?
по ссылке безобидное видео, на котором ничего не предлагают купить на сторонней площадке.
Вот реально, обидно за тебя, друг) такое ощущение, что тебя просто в канторе в хуй не ставят. Кидают на амбразуры и крутись как хочешь) как можно так работать? Тебя ж просто подставляют, ты подписываешься, грубо говоря, своим именем под этим беспределом. Тебя так же кинут твои боссы, когда вопрос встанет лично о тебе) неужели ты не понимаешь?
Друг, вот посмотри еще до кучи тебе это. На картинке телефоны, вотсапы и прочие контакты, мой товарищ выхватил за такую же картинку и такой же корм штраф. Мы уже и претензию написали вам почтой и иск в арбитраж подали, и жалобу от лица потребителя в Роспотребнадзор насчет нарушения закона о публикации контактов продавца- вы все еще усираетесь, что все по закону. Ну дождетесь рассмотрения, приговорит вас судья, заплатите сверху судебные расходы. Роспотребнадзор оштрафует вас по КоАП 14.8 и выйдет в суд о побуждении выполнять закон и публиковать телефон/емейл продавца. И что это вам даст? Общественный резонанс вам создадим, СМИ подхватят тему даю 100%. Опять Госдума начнет думать, что вы мерзкие нахлебники. Ну зачем так бизнес то свой в жопу засовывать? Других проблем нет чтоли?
А тут что? Это фото товара или отсебятина?
В чем разница? В цвете фона? "Производитель оставляет за собой право изменять дизайн упаковки товара, если такое изменение не влечет ухудшение потребительских свойств товара")
Попытка съехать не удалась. Где ссылки на правовые нормативы? "Запутались" и точка? Ну это не серьезно)
Кстати очень интересное заключение, получается, что если на фото товара указан телефон, то это не нарушение? Зря иск подавали?) пересмотрим? И штраф хотите отменить за телефон?
Слушай, брат, ну реально, это стыдобища. Ну как можно вести дела с вами, если вы переобуваетесь на лету? Ну так нельзя, серьезно. Сходи, что ли в отпуск, и потом перечитай все, что ты тут пишешь, ну это маразм какой-то.