Осталась без товара и денег в Ozon Global
Выбирали бюджетный смартфон на подарок бабушке. Наиболее выгодная цена оказалась в Ozon Global – там и заказали. Продавец прислал Б/У шный смартфон со вскрытой коробкой, который к тому-же ещё и не работал – находился в вечной перезагрузке, доходил только до этапа с лого (кароче - бутлуп). Естественно, открыли заявку на возврат. Тут-то и началос…
Посмотрите какой Вам выслали чек при оплате заказа. Скорее всего чек от Ozon. Если так, то чтобы Вам озон не отвечали, по Российскому законодательству продавец (в данном случае Озон) отвечает за товар и все что с ним связано. И именно продавец должен обеспечить Вам возврат денег или товара или обмен его. Не важно кто и как Вам этот товар доставил.
Сверху написано что Кассовый чек от "ООО Интернет Решения" (их ИНН и прочее) - то есть Озон, однако возле наименования товара дополнительно указана китайская шаражка и несуществующий ИНН
Если так, то чтобы Вам озон не отвечали, по Российскому законодательству продавец (в данном случае Озон) отвечает за товар и все что с ним связано.
Жаль, что это самое "Российское законодательство" вы и не читали. Согласно ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 Продавец, не тот кто получил платеж, а тот кто заключил с вам договор купли-продажи.
А ОЗОН согласно закона "владелец агрегатора информации о товарах (услугах)" который позволяет "произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"."