Добрый вечер, Максим! Понимаем, насколько такая ситуация может быть не приятна. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения следующие данные:
1. Номер телефона, указанный в аккаунте;
2. ФИО владельца аккаунта или получателя.
Проверим всю информацию по заказу и поможем разобраться в ситуации.