Очевидно магазин тут не причём, потому как на видео товар целый, а вот дальше по пути следования его ударили, что не мудрено учитывая вес и габариты. Но осмотреть в момент приёмки это ваша обязанность, коли вы этого не сделали то и крайних уже не найти, потому как возили его с пункта на сортировку, потом на доставку, куча людей участвовала.