Сегодня случайно обнаружили, что яндекс списал с карты годовую подписку на свой сервис. Ну ладно, списал и списал (хотя никакого предупреждения не было) . Отменим.
Но мало того, что кнопку отмены подписки я искал минут 20, так, в конце оказалось, что деньги они возвращать не собираются!
То есть, несмотря на то, что подписку я отменил 22 декабря 2023 года, они отменят ее только в 2024 году! Это как так?
Если я нажимаю отменить подписку, значит я хочу ее отменить сейчас, а не через год. Для меня это аналогично ситуации, как если бы у вас вытащили кошелек с деньгами из кармана, вы поймали вора, а он говорит, ну ладно, больше у вас воровать не буду (подписка отменена), но то, что своровал, уже не верну…Насколько это законно?
Яндекс, я очень разочарован, я пользовался ЯПлюсом на другом аккаунте и даже хотел купить алису, но теперь я думаю, что вы меня потеряли как клиента.
Поддержка ушла думать и вот уже несколько часов ничего не отвечает. Ну, конечно, это списать ваши деньги мы 1 секунду можем, а возврат дело долгое.
Совет тем, кто пользуется сервисами Яндекса. Никогда, слышите никогда, не привязывайте к нему карты, на которых есть деньги! Заведите отдельную карту, на которую будете кидать деньги по мере необходимости. Иначе нелегальные списания гарантированы, которые вы можете даже не заметить, если не следите за расходами!
Комментарий удален модератором
Ну как бы нормальная ситуация, что оплаченный период будет действовать и аннулировать его с возвратом средств нельзя, так по-моему большинство подписок работает
Как варик можно спросить кого-нибудь из друзей хотят ли она подписку, добавить и чтоб они вам скинули денежку, если вы сами не собираетесь ею все-таки пользоваться. Типа в следующем году она отменится да, но раз уж оплачено то как-нибудь надо пользоваться до этого времени
Нет, это не нормально. Всегда можно расторгнуть договор (вопрос на каких условиях). Здесь же нет возможности расторгнуть договор (отменить подписку). Более того идет подмена понятий. Нажатием кнопки "отменить подписку" я отменяю продление подписки, а не текущую подписку!
Вы может сначала прочитаете? Ну давайте краткий вариант для вас напишу: 1) Яндекс списал подписку за год вперед. 2) Я ее отменил (ожидая, что мне вернут деньги за неиспользованные услуги). 3) Яндекс написал, что подписку будет отмена не с 22 декабря 2023 года (когда я нажал кнопку отменить), а с 22 декабря 2024 года. То есть те деньги которые они уже списали, они возвращать НЕ собираются, несмотря на то, что не желаю больше пользоваться их подпиской...
Здравствуйте!
После отмены деньги за Плюс не возвращаются автоматически. Подписка работает до конца оплаченного периода, затем полностью выключается. Так как вы оплатили Плюс Больше кино на год, он будет активен в течение года.
Простите, что в чате задержались с ответом. Мы проверим возможность возврата и расскажем о подключении. Напишите, пожалуйста, нам в личку социальных сетей Плюса. Ссылки на нашу поддержку находятся в этой форме: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Нам понадобятся ссылка на этот пост и скриншот вашего Яндекс ID, где виден логин: id.yandex.ru
Что значит вы проверите? Я не желаю пользоваться вашими услугами и требую возврата денег за НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЕ услуги. В ваш чат мы написали, ответа нет. По любому закону я имею право вернуть товар, если вам плевать на законы, я буду писать в прокуратуру. Я этот вопрос вот так не оставлю. И переписку давайте вести тут, чтобы все видели какие вы махинаторы...
PS А так вы молодцы конечно, что вам мешает делать подписки на 50 лет и списывать по 100 000 рублей? А потом говорить, не, деньги не возвращаем, но через 50 лет подписка отменится.