СДЭК и мошенничество с размерами посылки
Посмотрел сегодня в личный кабинет сдек и был неприятно удивлён тем, что некоторые заказы у меня прям сильно увеличились в размере...
Посмотрел сегодня в личный кабинет сдек и был неприятно удивлён тем, что некоторые заказы у меня прям сильно увеличились в размере...
Здравствуйте, Евгений!
Нам очень жаль, что у Вас возникли негативные эмоции от нашего сервиса. Проверили информацию в системе по Вашим заказам 1497290935 и 1504533478. Дело в том, что стоимость доставки зависит от многих факторов. Учитываются габариты, вес посылки (объемный и физический), направление доставки, а также выбранный тариф.
Ваши накладные оформлены по типу "интернет-магазин" с оплатой по договору. Посылки такого типа при отправлении сотрудники не проверяют и стоимость доставки рассчитывается, согласно данным, которые Вы указываете самостоятельно. При оформлении накладных Вами были внесены габариты 1 х 1 х 1 (см.). После того как заказы поступили в сортировочный центр, сотрудники внесли в накладную корректные габариты, из-за чего стоимость доставки изменилась.
В данном случае, мы рекомендуем указывать фактические данные посылки при оформлении накладной во избежание повторения подобных ситуаций.
Если Вы не согласны с указанными габаритами, получатель при вручении имеет право перемерить товар в присутствии сотрудников офиса и составить Акт несоответствия. В случае, если габариты посылок указаны некорректно, мы готовы рассмотреть вопрос компенсации 🙏
объясните как впихнуть в пакет данные отправления? видео с сортировки момента замена можно увидеть?
почему 1*1*1 указано - да всё просто. раньше всё что влезало в стандартные пакеты малые и средние считалось по базовому тарифу. когда что-то изменилось - я не понял...
Посылка 1497290935 уже вручена и составить акт по ней не получится... но можно поднять видео замеров и понять что кто-то довешивает лишнего
По посылке 1504533478 - такое ощущение, что цифры вбил приёмщик, так как сдавал днем, а вечером уже были такие цифры.. вряд ли с нашими снегопадами посылка так быстро добралась до сортировки и её замерили там.
Ага ага, сейчас и я пост накатаю