Некогда солидное медиа РБК откровенно вводит в заблуждение своих читателей
Совершенно случайно нагуглил статью Как оформить возврат товаров на Wildberries. Подробная инструкция. Данная статейка находится в ТОП-5 по тематическим запросам и в Гугле, и в Яндексе.
Автор темы совершенно прав. Никаких 14 дней там нет и в помине. 7 дней для товара надлежащего кач-ва и вернуть можно всё, включая ТСТ. За исключением вещей, сделанных под конкретного покупателя. Но таких особо и нет на маркетплейсах.
Подозреваю, что вернуть зубную щетку в вб возможно только через суд, зная их нелюбовь к юзерам
Ну у Wb свои правила, и многие ТСТ и даже не ТСТ товары на площадке являются невозвратными.