Мегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке после месячной задержки
Это вторая часть истории про произвол Мегамаркета (ММ). Чтобы ознакомиться с прошлой частью, переходите на страницу блога. Если вкратце: заказ 9978120060623 должны были прислать 7 декабря, но поддержка ММ ничего не могла сделать и даже ответить, где мой заказ.
на мм как и на всех маркетплейсах надо обращать внимание на продавца, большинство проблем растет от продавца, а не от мм. вина мм в том, что они слабо участвуют в разборе полетов и вероятно никак не влияют на продавцов и прощают им все косяки.
они-то что, они так, объявление дали, а мопед, как говорится, не их.
я стараюсь выбирать крупные компании, желательно с сайтами, своими магазинами и прочее, если продает мелкий ип-шник, простите, господа ип-шники перекупы, но я у вас вряд ли куплю вообще и точно не куплю что-то дорогое или ценное.
но и с более ли менее приличными на первый взгляд фирмами тоже бывают косяки.
вот у меня был такой случай, заказала дорогую бытовую технику, первый заказ отменили через несколько дней, я конечно ругалась, очень, но толку ноль - только мои нервы постарадали. заказала второй раз, у другого продавца, жду, заказ висит "подтверждено продавцом", сроки проходят, статус не меняется, а на этот товар цена отличная, бонусы большие и его почти нигде нет уже, заканчиваются старые поставки, новых может не быть вообще. начинаю волноваться, мм никакой инфы не дает, мол ждите, я разыскиваю телефон продавца, звоню, благо оказались очень адекватные продажники, на кого я попала, в итоге выснилось, что товара у них нет, найти под мой заказ этот товар они нигде не могут, а заказ на мм подтвердили автоматом. и выяснилось, что у небольших фирм подобных товаров на скаладах не бывает вообще, они начинают искать у поставщиков под конкретный заказ, подтвержают все автоматом, а потом когда не найдут - отменяют заказ или просто ничего не делают, а вдруг покупатель подождет и товар появится у какого-нибудь поставщика.
в итоге купила-таки у другого продавца, немного дороже, плюс доставка продавца, они сразу позвонили, подтвердили что вот товар стоит на складе, доставка на послезавтра и все привезли в лучшем виде.