Мвидео заблокировала бонусы
Всем привет. В очередной раз МВМ пробивает дно. Прошлые свои приключение в этих статьях:
Заказал сплит-систему Haier HSU-12HRM103/R3(DB) 17 мая со способом оплаты при получении. Через 20 минут приходит подтверждение заказа который готов к выдачи в магазине. У меня получалось забрать заказ только на следующий день. Приехав в магазин заметил что заказа почему то в личном кабинете вообще нету. Он исчез. Через службу поддержку мне ответили…
Решил купить себе гриль от тефаля с бонусами. А до этого покупал телевизор TCL 845 за 80 000р. Бонусов там получилось 16 000. Думаю не плохо приобрету. Захожу в личный кабинет и бонусы там есть, при оформление заказа вижу что их нету.
Пишу в поддержку, а мне отвечают там:
До этого покупка была 5.07.
Upd
Мвидео прислало ответ. Что я совершил, или намереваюсь совершить не понятно. Что я совершал когда все заказы были оформлены на моё имя, и максимум на мою жену и то в прошлом году(у нас фамилия одинаковая?
Мвидео для Вас присутствие бонусов на аккаунта уже является поводом отключение от лояльности?
Здравствуйте! Аудит службы безопасности постоянно мониторит активность участников бонусной программы. Мы максимально внимательно и жёстко относимся к правилам программы лояльности. Если нарушение аудитом прослеживается, бонусная карта блокируется, без возможности восстановления.
Действительно, блокировка бонусного счёта была в рамках пункта 7.16 программы лояльности. По обращению - 24-00393067 вам дали ответ. Увы, что-либо доказывать каждому участнику бонусной программы мы не обязаны (все доказательства всё-таки должны проходить в правовом поле, в соответствующих учреждениях).
К сожалению, бонусная карта не подлежит разблокировке. Вы можете обратится с письменным заявлением к нам (можно в любой магазин, можно на почту - 24@mvideo.ru) и мы подготовим для вас ответ.
мне кстати нравится прямой ответ, что мы вам тут ничё не обязаны, доказывайте в суде (без шуток)
Здравствуйте. Подскажите, что с возвратом средств за ТВ по Заказу 853384116, уже больше 20 дней прошло и нет информации ни в магазине ни в чате телеграмм.
Обвинения не подкрепленные никаким доказательством - это удел пустозвонов. Если я скажу, что мвидео мошенники и ничего вам доказывать не обязан, то как вам понравится такое?))
P.S. представляю, как бы подгорало у абузеров, которые прибегают жаловаться на магазин, а вы на весь интернет показывали кто они. На данный момент приходиться гадать, кто правду говорит, а кто пустозвонит.
То никаких нарушений никогда не было. То потом заказ на жену был вдруг. А потом там если покопать, то может еще че интересное будет?
Уж не знаю что там надо делать с М-Видео бонусной программой чтобы блоки ловить. Но люди вот умудряются...
Всего лишь нужно купить 2-3 одинаковых товара и уже ловишь блок)
в очередной раз ну в этот-то раз точно нет