Ozon, за что???
За 2 недели до Нового года к нам в гости нагрянул контроль качества Oзон от лица Вячеслава с письмом (фото 1) о том, что требуется подтверждение оригинальности продукции Браун (далее бренд). Изучив список под названием «Товары с обязательным требованием документов качества» с нашей стороны бренда не было обнаружено ( их же составленный список т…
К вам услуга применена не потому что подделка, а не предоставлены документы. Судя по размеру стоимости, тариф до 3 января.
2.13. Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении
запрещенного к продаже товара»
Условия действуют с 27 октября 2023 года
Если Ozon обнаружил на площадке товар, запрещённый к продаже нашей офертой или
законодательством РФ, или товар, для продажи которого нужны подтверждающие документы, размещённый в некорректной категории — Продавец оплачивает Ozon услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление карточки товара и разъяснительная коммуникация с Клиентом. Стоимость услуги составляет 10 000
рублей за каждый случай.
до 27 октября уточнения "товар, для продажи которого нужны подтверждающие документы" не было. Тогда бы озону как то пришлось доказать что товар контрафакт. (а признать товар контрафактом может только суд)
В вашем случае наверное только оспаривать стоимость услуги, т.к. она является навязанной, без возможности отказа от ее выполнения, экономически необоснованна, несоразмерна по стоимости к фактически выполняемой работе, ведет к необоснованному обогащению со стороны Ozon, является явно обременительной, что противоречит Договору (Раздел «Заверения и гарантии», п.5). Но пока таких судебных решений не встречал.
С 3 января Озон стоимость снизил до 1000р за карточку.