Артём, здравствуйте. На почте сейчас помогаем с вопросами от юридических лиц, а физическим - рекомендуем обращаться в чат. Также, нас можно найти в любых социальных сетях, можно обращаться в личные сообщения наших официальных сообществ.
Простите, что решение так затянули. Конечно, должны были раньше вернуть стоимость напитка. Проведём работу над ошибками.
Сегодня, максимум завтра, отправим деньги на Ozon карту. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Зачисление займёт 10 минут.