Ситуация, конечно, неприятная. Но оператор действительно не обязан уведомлять. При выборе/переходе на тариф клиент соглашается с его условиями, а во всех тарифах прописано, что договор расторгается при отсутствии тарифицируемых услуг через n-дней. Это у всех операторов так. Как и качество поддержки. Вам просто попался Билайн.