Статья рассказывает о важности аналитики и метода Jobs To Be Done (JTBD) в дизайне

Саммари:
- Дизайн требует аналитики, не только креатива
- Метод персон: создание персонажей пользователей
- JTBD лучше, чем метод персон
- JTBD анализирует мотивации, а не только портреты
- Выявляет конкурентов, удовлетворяющих одни и те же потребности
- Помогает в стратегии развития продукта
- JTBD имеет 2 направления:
- Job-As-Progress (покупка для улучшения жизни)
- Job-As-Activities (покупка для выполнения задачи)

Стараюсь выделять самое важное для вас.