Наверное, у каждого из нас было такое чувство, когда вот делаешь всё строго по канону, а финальная картина не проясняется, а только запутывается ещё сильнее? У меня точно было, причем при самом первом формировании портрета пользователя.
напоминает о том, что иногда мы можем потерять из виду самого пользователя, сосредотачиваясь только на его недостатках