Если бы нам платили каждый раз, когда заказчик приходит за интерфейсами, для которых он уже сам придумал какие-то интерфейсные решения, мы бы уже давно... М-м-м… Хотя, в принципе, так мы и работаем. К нам часто приходят со своими решениями, но уходят в большинстве случаев с нашими. Вот как мы это делаем.
ничего про исследование реальных юзеров, фокус группы, тестирование.
про сбор данных для аргументации ничего.
типичный формошлепный аутсорс...