Customer Journey Map: что это за инструмент и как с его помощью улучшить и продукт, и взаимодействие в команде

Nielsen Norman Group методично прокапывает методы и практики дизайна интерфейсов. Подсобрал все недавние статьи о создании Customer Journey Map и родственных инструментов вроде Service Blueprint.

Customer Journey Map: что это за инструмент и как с его помощью улучшить и продукт, и взаимодействие в команде
2424

Спасибо за подборку!

1
Ответить