Данная статья является первой в цикле подведения итогов личного накопленного опыта по изучению B2B-интерфейсов. Она была дописана по достижению знакового показателя в 10 тысяч часов, проведенных мною только в UX-исследованиях (первое из которых было, как сейчас помню, в 2002 году, когда я исследовал опыт использования SAS Наливные цистерны).