Дизайнер Дракона: Когда профессионализм важнее перфекционизма и позывов к революции
Друзья! В нашем безумном безумном мире давайте сейчас на пару минут отложим в сторону громкие лозунги с конференций, бесконечные обсуждения трендов и гонку за идеалом. Поговорим о чем-то более приземленном, но от этого не менее важном: о смирении и ответственности в нашей профессии.
Несмотря на то, что Россия перенасыщена дизайнерами, слишком часто мы слышим жалобы на дизайнеров от представителей бизнеса, особенно в сферах B2B, госсектора или крупных корпорациях с устоявшимися продуктами. Это истории о том, как процесс дизайна превращается в бесконечный хаотичный марафон. Когда рисования сложных карт или проведение исследований, пусть и проведенных строго по учебнику, затягивают сроки на месяцы. Когда релиз критичной фичи встает из-за спора о двух пикселях. Когда звучит категоричное требование срочно перекрасить весь продукт под последний модный стиль – будь то «Жидкое Стекло» или что-то еще, – потому что «так сейчас делают».
Откуда это? Во многом – из благих намерений. Нас учат на курсах и конференциях быть яркими, быть лидерами, «драйвить» продукт, нести знамя юзабилити и эстетики. И это важно! Но… что если в команде уже есть 10 лидеров? Что если проекту нужен не еще один «революционер», а спокойный, ответственный профессионал, который умеет делать свою часть работы качественно, предсказуемо и в срок? Который понимает, что его задача – не самореализация любой ценой, не «выкрик в вечность», а помощь бизнесу и пользователям.
Давайте примем реальность: наш мир – не идеален. И продукты в нем – тоже.
- Пользователи привыкают ко всему. Даже к не самым логичным паттернам. Даже к интерфейсам, которые нарушают все заповеди нашего Моисея — Якоба Нильсена. Если люди годами успешно работают в системе, резкая ломка «под идеал» часто приносит больше вреда, чем пользы. Это не оправдание плохому дизайну, но признание факта: инерция пользовательских привычек – огромная сила.
- Бизнес существует в контексте. Есть сроки, бюджеты, технические долги, исторически сложившаяся архитектура. Иногда добавление новой, полезной фичи в существующем, пусть и не самом трендовом стиле, куда разумнее и выгоднее для всех, чем глобальный редизайн, который «наполнит портфолио», но парализует разработку на полгода.
- Не все продукты – стартапы, лэндосы в Тильде или мобильные приложения. Оборонный сектор, банки, промышленные системы, сложные B2B-платформы – их аудитория и культура часто консервативны. Здесь ценят предсказуемость, надежность и профессионализм, выраженный не в цвете волос или пирсинге (что само по себе прекрасно в других контекстах!), а в вежливости, сдержанности, умении услышать и принять ситуацию такой, какая она есть, прежде чем предлагать изменения.
Кто же он, этот «дизайнер без гордыни»?
Это не значит «дизайнер без амбиций» или «дизайнер без мнения». Это дизайнер, чьи амбиции направлены не на самоутверждение, а на результат и пользу. Он:
- Прагматик, а не перфекционист: Понимает разницу между «идеально» и «достаточно хорошо для запуска». Знает, когда можно отступить от «канона» ради бизнес-целей или пользовательского комфорта, не жертвуя качеством там, где это критично.
- Ответственный исполнитель: Умеет четко оценить сроки, сфокусироваться на задаче и довести ее до релиза. Не блокирует процесс из-за незначительных деталей, но и не допускает откровенного брака.
- Контекстуальный мыслитель: Анализирует не только тренды и лучшие практики, но и специфику продукта, его историю, его реальных пользователей и их устоявшиеся паттерны. Предлагает эволюцию, а не революцию, если контекст того требует.
- Командный игрок, а не солист: Умеет слушать разработчиков, менеджеров продукта, аналитиков. И ДАЖЕ занудных заказчиков из оборонки, по возрасту годящихся ему в отцы. Понимает свою роль в общем процессе и не пытается «выпячивать» исключительную важность дизайна над всеми остальными аспектами.
- Смиренный слуга цели: Его гордость – не в личном портфолио любой ценой, которое снесёт башню самому Джонни Айву на собеседовании, а в том, что продукт работает, бизнес достигает целей, а пользователи решают свои задачи – пусть даже в «неидеальном» интерфейсе.
- Эмоционально устойчивый профессионал, а не истероид: Умеет отделять личные амбиции и эмоции от рабочих задач. Не устраивает сцены из-за отклонения от его «гениального» решения или критики. Способен конструктивно обсуждать альтернативы и принимать решения команды или бизнеса, сохраняя спокойствие и профессионализм. Его ценность – в стабильности и предсказуемости реакции. Он обладает внутренним покоем.
- Ответственный «родитель» продукта: Подходит к продукту не как к чистому листу для самовыражения, а как к сложившейся системе с историей, пользователями и контекстом. Как мудрый родитель — не пытается сломать характер и индивидуальность своего ребенка, а стремится достойно воспитать то, что есть – понять его сильные стороны, мягко скорректировать слабые, добавить нужные «фичи»-навыки, сохраняя суть и уважая его «личность» (пользовательские привычки, бизнес-логику). Его цель – помочь продукту стать лучше в его рамках, а не переделать его под себя.
Дальше будут пару обращений...
Компаниям: Я отлично знаю, как вам нужны такие именно люди. Особенно в зрелых, консервативных или сложных продуктах. Вы давно уже ищете не только «звезд», но и надежных, вдумчивых профессионалов, которые привнесут стабильность и предсказуемость в процесс. Собирать команду только из «амбициозных гениев» – часто путь к хаосу. Баланс – ключ к успеху. Беда лишь в том, что скромные люди — не заметны. Они не торгуют лицом или своим персональным курсом, а просто тихо работают и наслаждаются жизнью. Я могу лишь посочувствовать вам от всего сердца, ведь найти невидимое реально тяжело.
Дизайнерам: Уважаемые коллеги! особенно если вы новички в профессии, но при этом вы не чувствуете в себе непреодолимой жажды быть «лидером мнений» на каждом шагу, и доминировать; если вам ближе спокойная, ответственная работа над продуктом – это абсолютно нормально и ценно. Вы – не «недостаточно амбициозны». Вы – профессионалы другого склада, крайне востребованного в огромном пласте реальных продуктов. Ваше смирение перед заказчиком, контекстом и несовершенством мира – это не слабость, а сила и зрелость. Я даже не побоюсь такого слова, как Взрослость. Профессия дизайнеров в целом уже выходит из своей подростковой фазы, чему я крайне рад.
Большое спасибо, что добрались сюда! Дальше только краткие итоги:
Мир дизайна многогранен. В нем есть место и ярким новаторам, двигающим индустрию вперед, и тихим мастерам, которые поддерживают и развивают существующие миры. Дизайнер(ка) без гордыни – это не антитеза прогрессу. Это осознанный выбор служить продукту и пользователям здесь и сейчас, с пониманием реальности, ответственностью и уважением к тому, что уже создано. Иногда именно такая позиция оказывается самой мудрой и самой нужной.
Всем мира и любви! И немного музыкального юмора напоследок, трек про дизайнеров: