Интеграция заявок c сайта турагентства ProTour и amoCRM для автоматизации и роста продаж
Проблема клиента
Туроператор столкнулся с трудностями. Он сделал сайт на специализированной платформе, но у нее не было интеграции с популярными срм-система. Это усложняло обработку заявок и делало невозможным внедрение CRM-маркетинга для утепления текущих клиентов и работы с базой уже приобретших путевки.
Цель проекта
Создать решение для сбора заявок с сайта и их автоматической передачи в AmoCRM. Автоматизировать первичное взаимодействие с клиентами и улучшить обработку заявок для увеличения конверсии.
Подход к решению задачи
- На сайте, работающем на CMS Joomla, был разработан и установлен модуль, собирающий все заявки независимо от источника (формы или виджета).
- Автоматическая интеграция всех заявок с AmoCRM для классификации по типу обращения.
- Настройка триггеров в AmoCRM для отправки первичной информации о компании клиентам.
Как работает процесс
- Клиент оставляет заявку через любую форму или виджет на сайте.
- Модуль обрабатывает заявку и отправляет ее в AmoCRM.
- Автоматические триггеры отправляют клиенту информацию о компании и услугах.
- Менеджеры видят заявки в одном месте, отслеживают их статус и взаимодействуют с клиентами.
Влияние на бизнес клиента
- Снижение потерь заявок: теперь все они собираются и классифицируются в единой системе.
- Уменьшение количества клиентов, покидающих процесс на раннем этапе, в три раза благодаря первичной коммуникации.
- Увеличение эффективности работы менеджеров за счет автоматизации.
Результаты в цифрах
- Сокращение утраченных заявок на 30%.
- Снижение времени обработки заявок на 50%.
- Увеличение лояльности клиентов благодаря автоматическим первичным коммуникациям.
Преимущества для клиента
- Единая система учета заявок.
- Возможность сегментации базы по типам обращений.
- Повышение эффективности работы менеджеров и снижение трудозатрат.
- Улучшение клиентского опыта и рост продаж.
Заключение
Наша работа для ProTour показала, как интеграция и автоматизация могут преобразовать бизнес, упростить процессы и увеличить продажи.
Ищете решение для автоматизации вашего бизнеса?
Мы в Rubtsov.Pro — Digital-агентство помогаем навести порядок в хаосе, оптимизировать работу и повышать прибыль. Доверьтесь профессионалам!