Как мы шли к Dialogforce: от «Флексби Солюшнс» до гибкой платформы автоматизации

Меня зовут Роман Чёсов, я со-основатель компании Dialogforce.

Хочу поделиться историей того, как мы прошли путь от стартапа в «Сколково» до разработки инновационной технологии для автоматизации бизнес‑процессов.

Начало читайте здесь

В 2013 году мы основали ООО «Флексби Солюшнс» и получили статус резидента «Сколково». Это стало важной вехой: статус не только подтвердил потенциал нашей идеи, но и открыл доступ к ресурсам и экспертизе, необходимым для развития.

На тот момент наша цель была чёткой — создать технологию, которая ускорит разработку бизнес‑приложений на Python и JavaScript. Мы верили: рынок нуждается в инструментах, позволяющих быстро запускать решения без огромных затрат времени и ресурсов.

Мы добились ряда значимых результатов:

Разработали кластер для контейнеризации подписок на базе LXC. Это позволило размещать больше клиентов на меньшем количестве серверов, оптимизируя затраты.

Создали «коробочные» продукты:

NoteCRM — CRM‑система для управления клиентами;

Flexbby Документооборот — решение для автоматизации документооборота;

Flexbby Incentive Management — инструмент для управления мотивационными программами.

Эти продукты давали клиентам возможность настраивать бизнес‑логику под свои нужды. На первых порах это работало хорошо.

Со временем мы столкнулись с серьёзными ограничениями: Замедление разработки новых функций.

Каждый новый запрос требовал всё больше времени на внедрение и интеграцию.

Размывание фокуса продукта. Пытаясь угодить всем, мы теряли чёткость позиционирования.

Различия в требованиях заказчиков. Даже небольшие проекты требовали уникальной настройки, что усложняло внедрение и поддержку.

Мы поняли: рынку нужно не просто «коробочное» решение, а платформа, которая позволяет автоматизировать процессы «здесь и сейчас», адаптируясь к постоянно меняющимся условиям.

Анализируя потребности клиентов, мы сформулировали четыре критических требования, которые от нас ожидает бизнес и от будущей технологии:

1. Начало проекта до финального ТЗ. Бизнес не может ждать месяцами — нужно стартовать, пока требования ещё формируются.

2. Быстрое создание MVP. Заказчик должен увидеть работающий прототип как можно скорее, чтобы уточнить свои ожидания.

3. Гибкость к изменениям. Во время внедрения требования могут кардинально меняться — система должна это выдерживать.

4. Полный контроль над технологическим стеком. Мы не могли зависеть от сторонних/проприетарных решений, которые ограничивают возможности в кастомизации и доработках.

Эти принципы стали фундаментом для разработки нашей событийно‑ориентированной архитектуры бизнес приложения.

В следующей части я расскажу, как мы воплотили их в жизнь и создали технологию, которая:

сокращает время запуска проектов в 10 раз;

позволяет вносить изменения «на лету» без остановки системы (долгого и дорогостоящих devOps процессов);

Даёт клиентам полный контроль над автоматизацией процессов.

Dialogforce — это не просто инструмент, а ответ на вызовы современного бизнеса, где скорость и адаптивность решают всё.

Мы продолжаем развивать платформу, опираясь на обратную связь от клиентов, и уверены: будущее автоматизации — за гибкими, масштабируемыми решениями с искусственным интеллектом.

В следующих материалах я подробнее остановлюсь на деталях нашей архитектуры и кейсах внедрения.