Инженер Остин Хэнли рассказал, как стажировался в Microsoft и трижды переделывал инструмент для разработчиков. Всё потому, что они сами не объяснили, чего хотят. Пользователям Hacker News ситуация знакома — они обсудили, как подходить к пользовательским запросам и все ли стоит выполнять.
"Новый инструмент не должен нарушать привычный для пользователя рабочий процесс."И не затрагивать привычный интерфейс. Люди консервативны по своей сути. Разрешите пользователю кастомизацию и не меняйте привычные вещи - сможете избежать некоторой доли критики.
Но несмотря на жалобы пользователей - они привыкнут.
Постоянно вспоминаю опыт "Вконтакте". Выходит обнова. Люди её критикуют (справедливо), но все равно привыкают.
точно :) эпопея с «дуров, верни стену» сейчас такой забавной кажется. подумать только, что до микроблога мы нередко отвечали «другу», который оставлял свои сообщения на нашей стене, — на !его! стене, превращая всё это общение в публичную шизофрению. спасибо, что прочитали :)