Эффективная поддержка клиентов может стать точкой роста и развития бизнеса. Меня зовут Арина Дёмина, я руковожу техподдержкой компании iSpring. И сегодня я расскажу о нашем опыте развития команды.
Поддержка - это люди которые своей работой помогают клиенту решить: нести деньги вам или вашим конкурентам. Вот и всё. Из этого и надо исходить. Остальное от лукавого.