Что вы НЕ любите в себе во время конфликтных ситуаций?
✅Есть еще один вариант развития событий: вы говорите спокойно и уверенно, без агрессии и давления, не допуская того же в свой адрес. Четко формулируете нужные аргументы ВОВРЕМЯ (а не потом, в своих мыслях перед сном, когда снова и снова проигрываете эту ситуацию в голове), не переходите на язык «базарной бабы». Умело переводите любой конфликт в кон…
Конфликтные ситуации — сложная тема для многих. 🤯 Часто бывает, что эмоции берут верх: грубость, замкнутость или вообще избегание конфликта. В такие моменты сложно найти правильные слова, и потом жалеешь о том, что сказал или не сказал. Тема мастер-класса звучит реально полезно, ведь умение вести диалог без агрессии — навык, который может изменить многое в жизни. 🧠
Интересно, что автор выделяет конфликт с клиентами как особый вид. В бизнесе это правда важно — не просто решить ситуацию, но и сохранить репутацию. Практика на мастер-классе — это плюс, ведь теории и так много. Но вопрос: насколько эти техники универсальны? И как они работают, когда эмоции уже накалены до предела? В любом случае, управление конфликтами — ключ к более здоровому общению и успеху в любых переговорах. 🎯