Как «перевести» курс со сложного языка на доступный за несколько дней
Пожалуй, одно из самых любимых направлений помощи коллегам — это точечные запросы. Расскажу об одном из таких кейсов.
Ко мне на консультацию обратилась коллега из корпоративной IT-компании.
Проблема заказчика была в том, что у IT-компании есть эксперты, к которым обращаются для разработки курсов. Но они говорят на сложном, техническом языке, а продуктовые курсы создаются для менеджеров по продажам, у которых свой, более простой язык взаимодействия с клиентами.
У самих разработчиков курсов не так много опыта по «переводу» этого технического языка на доступный и понятный, и часто курсы проверяет руководитель. Но это может затягиваться до месяца.
Нужно решение!
Вот вам, как говорится, и задача на снижение когнитивной нагрузки в контенте, которая влияет на прибыль компании!
Решением этой задачи заказчик видел определение инструментов, которые помогут «перевести» курсы со сложного, технического языка на понятный и доступный для целевой аудитории обучающихся.
Наше взаимодействие с Катериной началось с установочной сессии. Уточнил запрос при помощи подготовленных вопросов.
Следующим этапом стала подготовка рекомендации по проблеме заказчика.
Задачка была непростая, потому что необходимо было посмотреть на курсы заказчика с разных сторон и предложить решения, которыми он сможет пользоваться регулярно.
Затем провёл консультацию, на которой наглядно ответил на следующие вопросы👇🏼
• как упрощать сложные, технические тексты и делать их понятными для целевой аудитории, например:
Как экспертам использовать метафоричное мышление;
• как влияет «техническая упаковка» курса на восприятие учебного контента и какие её виды можно использовать в зависимости от целей, например:
Почему неверно выбранный формат курса может усложнить восприятие, несмотря на то, что сам контент будет изложен доступным языком (тут вопрос к логике и структуре подачи контента);
• какие существуют типовые ошибки в работе с экспертами, которые формулируют сложную для восприятия информацию, например:
Отсутствие заранее подготовленного гайда по снижению когнитивной нагрузки;
• какие автоматизированные инструменты можно использовать для упрощения учебного контента, чтобы экономить кучу времени и т.д.
И таких рекомендаций и примеров на консультации было десятки!
Главный результат — это довольный заказчик, который понял как решать задачу 🙌🏼
У вас существуют подобная или любая другая задача, которую необходимо решить?