Если двигателем торговли является реклама, то для коммуникации с клиентом всегда в приоритете комфорт, ведь никто не пользуется тем, что неудобно. Поэтому неудивительно, что даже крупные компании перешли на общение с клиентами в мессенджерах: к чему напускная строгость, ведь нужно быть на одной волне с теми, кто покупает твой товар/услугу, а не нао…