Разбираю отклики своих конкурентов на бирже фриланса Кворк

В 2023 году я ушла из найма и начала фрилансить как специалист по юзабилити на бирже Кворк. Чтобы получать заказы и выделиться среди исполнителей, я решила для начала изучить конкурентов: как они откликаются на бирже, чем пытаются зацепить клиента и т.д.

Сделала фейковый заказ, собрала 12 откликов, учла лучшие практики, и в итоге у меня получилось собрать мощный продающий шаблон, за счет которого клиенты очень часто выбирают именно меня среди 10, а то и 20 откликов.

Разберем отклики, которые отправили мои конкуренты, их плюсы и минусы. А в конце я покажу заявки, которые мне реально понравились. Поехали →

Мой запрос:

В этих откликах сразу же не понравилось то, что исполнитель просит меня куда-то переходить, чтобы разбираться, что он сделал, сможет ли помочь.

Нужно больше заботиться о времени и ресурсах заказчика. Было бы здорово, если бы в откликах они сразу приложили примеры работ, объяснили, как смогут справиться конкретно с моей задачей.

Классный вариант, когда специалист в отклике бесплатно делится наблюдениями по сайту. Так он показывает, что заходил на него, и ему есть что порекомендовать.

НО это наблюдение не должно звучать как обсер. Все предприниматели, которых я знаю, относятся к своим проектам как к детям, и я очень сомневаюсь, что они стали бы обращаться к таким исполнителям.

Как можно написать рекомендацию, чтобы не ранить человека:

« Я заметил, что у вас на сайте есть вот это. Это не очень хорошо, потому что 1… 2… 3… Я могу подсказать, как это исправить, чтобы клиентам стало удобнее/ понятнее/ и они захотели принести все свои деньги»

При этом не используем оценки: некрасивый, неудобный, дерьмовый и т.д. Всё только по факту.

У меня было больше 12 откликов, и на каждый я уделяла не больше 2 минут.Здесь исполнители проигрывают из-за того, что в начале пишут нерелевантную инфу:

Первое предложение очень важно. Там должна быть главная мысль, а именно: я вам смогу помочь.

Здесь просто слишком короткие и непродающие отклики. По сути, то, что ты откликаешься на заказ, уже показывает, что ты готов его взять. Поэтому в отклике хочется чуть подробнее узнать:

Лучше позаботится о заказчике и заранее ответить на возможные вопросы.

Только последнее предложение какое-то странное ( я ничего не обрезала).

Чтобы ещё больше попасть прямо в сердечко заказчика, я бы среди кейсов приложила ссылку на то, что максимально похоже на его проект или ситуацию.

Кто-то может здесь возразить: Софи, но ты же в самом начале статьи засрала других исполнителей за ссылки на левые источники! Отвечаю. В этом случае ссылка уместна, потому что человек до этого рассказал, что входит в услугу — то есть в целом я могу и без перехода по ссылкам понять, что получу. А в тех случаях (без бутылки) без ссылки не разобраться.

Не понравились роботизированные формулировки а-ля: «Полный отчет в соответствии с запросами заказчика» 🙄

Я заметила, что многие в заказах просят делать отчеты на человеческом языке. Так что такой перегруженный текст может отпугнуть. Для меня это редфлаг, потому что юзабилити специалист должен знать, как показывать инфу на сайте, чтобы посетитель мог ее нормально усвоить.

Этот отклик мне больше всего понравился

------

На этом я заканчиваю свой разбор откликов. А у кого из этих исполнителей вы бы заказали аудит? Поделитесь своим мнением в коммах.