​Samsung остановила мировые продажи Galaxy Note 7 и попросила пользователей отключить смартфоны Статьи редакции

Компания Samsung на своём сайте попросила «партнеров по всему миру» прекратить продажу и обмен телефонов Galaxy Note 7 до окончания расследования инцидентов с возгоранием смартфона. «Обладатели как оригинальных, так и выданных взамен Galaxy Note7 должны выключить устройство и перестать им пользоваться», — говорится в сообщении компании.

Представители Samsung также объявили о том, что дефектные Galaxy Note 7 больше не будут заменять новыми аппаратами той же модели. Владельцы первой версии Galaxy Note 7 или заменённой версии смартфона должны выключить своё устройство и воспользоваться одним из вариантов обмена, включая полный возврат денег в месте приобретения.

В компании заявили о начале очередного этапа расследования новых случаев возгорания устройств.

Утром 10 октября стало известно о том, что Samsung приостановила производство смартфонов Galaxy Note 7 после новых сообщений о возгорании устройств — в том числе, «исправленных» версий, выпущенных после предыдущих инцидентов.

В начале сентября 2016 года Samsung отозвала все выпущенные к тому моменту смартфоны Galaxy Note 7 после многочисленных сообщений об их возгорании во время использования и зарядки. Предположительно, причиной стал брак аккумуляторов. К концу сентября компания начала поставлять партнёрам исправленные версии устройств.

Позже в сети появились новые сообщения о перегревании и возгорании Note 7 — причём, как «исправленных» моделей, так и устройств из партии, которая изначально не должна была быть подвержена возгораниям.

0
20 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Alex Crown

Samsung (организация запрещена в России)

Ответить
18
Развернуть ветку
Срочный ящик

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
9
Развернуть ветку
Дмитрий Воробьев
Ответить
7
Развернуть ветку
Разный историк

Жизнь — боль

Ответить
–1
Развернуть ветку
Dmitriy Shcherba

Связался с горячей линией Самсунг.
Проблему признали. Однако единственная рекомендация - выключить телефон и не пользоваться им. Речь о замене не идет. Так же и о компенсации. Вообще не идет. Никак.
Более того, вернуть телефон ритейлеру также не получится.
Человек, знакомый с ситуацией в одном из федеральных ритейлеров подтвердил, что для возврата следует воспользоваться стандартной процедурой признания брака на конкретном устройстве. А это в среднем, с его же слов, 2 недели. (главным образом ввиду повышенного количества обращений).

А теперь к нашей любимой рубрике - а как у них.
А у них все хорошо. В США есть кампания по замене.
https://www.cnet.com/news/samsung-announces-galaxy-note-7-exchange-program-following-recall/

Да, Самсунг на рынок РФ положил хуй.
Так бывает.

Ответить
5
Развернуть ветку
Dima Tez

А как же это официальное заявление? https://vc.ru/n/samsung-greynote-rus

Ответить
0
Развернуть ветку
John Doe
Ответить
4
Развернуть ветку
Andrey Petrosyan

Разумное объяснение вижу одно - спешка. Хотя поначалу напрашивалась теория заговора и подкуп дядюшки сяо.

Ответить
4
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Анатолий Симаков

Такие события заставляют задуматься: то ли это затянувшаяся пиар акция (о самсунге в последнее время не упомянул только...да даже не знаю кто), то ли над компанией действительно нависла чёрная полоса.

Ответить
3
Развернуть ветку
Sergey Sarkisyan

Это явно не спланировано. Инфоповод большой, но это лишь побочный эффект.

Ответить
1
Развернуть ветку
Evgeniy Oskin

Ты сильно утрируешь. Это просто инженерный косяк и некомпетентность менеджеров компании.

Ответить
1
Развернуть ветку
Тимур Дададжанов
Ответить
1
Развернуть ветку
Alex Palko

Сейчас Samsung будет в спешке выпускать Note 8. Ключевые слова "в спешке".

Ответить
1
Развернуть ветку
Yuriy Belonozhkin

Дефективный может быть человек, а не телефон.

Ответить
0
Развернуть ветку
Arthur Vashurin

То есть их очередной какбэ реколл не помог? Несмотря на заверения, что батарея внутри какбэ новая, с модным зеленым индикатором?

Выходит, что Самсунг наврал и вовсе батарею не менял, а очередной раз пытался обьехать все углы путем софтверных манипуляций, не трогая железо, несмотря на все заверения?

Ответить
0
Развернуть ветку
Yuriy Belonozhkin

Вообще-то, пока что неизвестно в чем дело на этот раз. Без доказательств, что объехали углы программно нельзя об этом говорить. Было бы классно, если бы какие-нибудь iFixit разломали старую и новую батареи и выяснили - отличаются они физически или нет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Arthur Vashurin

Три года назад Самсунг точно так же чинил, а потом реколлил стиральные машинки в Австралии.

Волею судьбы, я в этом активно участвовал на потерпевшей стороне - сначала пережил их ремонт (целофановый пакетик с изолентой), а потом и возврат продукта (с кучей нервов). При этом еще и работаю в ритейле в сфере бытовой техники, таким образом видел это еще и со стороны ритейлера.

По итогам этого могу сказать, что Самсунг экономит на всем, на чем можно и будет использовать все доступные методы и способы, чтобы избежать трат и ответственности.

Стиралки начали реколлить только после того, как не только сгорело три десятка стиральных машин (в т.ч. и после "ремонта"), а начали гореть дома и квартиры - только когда риск судебной ответственности и огромных штрафов стал неизбежным, тогда они начали реально что-то делать.

Не испытываю ни малейших иллюзий про Ноте 7 - ни про якобы ремонт, ни про якобы новые безопасные батареи. Уверен, что снова пытались решить проблему "изолентой".

Ответить
0
Развернуть ветку
Vsevolod Volchansky

В голове не умещается как такая крупная компания могла наступить на те же грабли 2 раза подряд!

Ответить
0
Развернуть ветку
slugge

по моему народ теперь в любом пожаре винит Note 7

Ответить
0
Развернуть ветку
Art Kahn

Просто сырой продукт с браком, даже пылесосы у них так же работают, стоит плата от перегрева, в итоге пылесос перестаёт нормально всасывать через год, снимаешь плату - тянет здорово, но в итоге сгорает мотор через 3-4 мес. Так что на лицо неудачный пример искусственного устаревания продукта

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 20 комментариев
Гибридный мир — гибридные меры. Тренды-2022 в ментальном здоровье на работе

Мир изменился. Мы учимся работать удаленно, а дети на дистанционном обучении прыгают у нас на голове. Работодателям надо заботиться, чтобы сотрудники не выгорели из-за стресса, и как-то гарантировать им стабильное будущее в условиях кризиса. Наконец, приходится решать, оставаться ли на удаленке, возвращаться в офис или пробовать гибридный формат.…

«Делимобиль» заставил ждать выездную службу в –20°

В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.

BigARTM . Что в мире творится?

Задача – проанализировать, о чем пишут люди, иначе говоря, какие темы их интересуют.

Налог на вклады больше 1 млн рублей распространится и на тех, у кого меньшая сумма на счетах Статьи редакции

ФНС начислит налог, если прибыль по вкладу за год превысила 42,5 тысячи рублей.

Самые заметные экопроекты 2022-го года

Какие проекты в области охраны окружающей среды будут реализовываться в этом году – читайте в материале.

фото: Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы
Как мы сделали корпоративную культуру инструментом роста. Опыт региональной IT-компании
HR своими руками: нашёл редактора рассылки за неделю без нервов (и вы тоже можете)

Исправляем типичный черезжопный HR-процесс на рынке диджитала.

Отвечаем Центральному банку на его вопросы про криптовалюты

На прошлой неделе все обсуждали предложение ЦБ запретить криптовалюту. Однако ЦБ не просто хочет все запретить, а интересуется мнением общественности и ставит в своем докладе несколько вопросов. Давайте на них попробуем ответить.

Банки не любят криптовалюты, такси не любят Uber, отели не любят AirBnB, книжные магазины не любят Amazon, кинотеатры не любят Netflix, офисный планктон не любит удаленку. Инновации нравятся далеко не всем.

Использование Google Analytics может быть признано незаконным в ЕС

На прошлой неделе австрийское Агентство по защите данных признало незаконным использование Google Аналитики в Австрии (входит в ЕС). Значение этого события в том, что решение австрийского регулятора — это только лишь прецедент, который может привести к полному запрету использования GA в Европейском Союзе.

Макс Шремс, борец за защиту цифровых прав граждан ЕС. Фото edwardsnowden.com
NFT и фан-токены захватили спорт. Откуда сотни миллионов долларов? И как скажется запрет криптовалют в России?

Гид по новому дивному миру от автора Sports.ru Ярослава Сусова.

null