Приложение AppleInsider.ru за неделю увеличило среднюю оценку от iOS-пользователей до пяти звёзд

Главный редактор издания Ренат Гришин о результатах внедрения нового метода запроса оценки от Apple.

На протяжении многих лет у нас работает мобильное приложение в App Store для iPhone и iPad. Наш проект в большей степени «фанатский», поэтому пользователи весьма охотно ставят приложению заслуживающую, по их мнению, оценку в магазине.

Раньше отзывы и оценки влияли на положение приложения в топе, однако те времена давно остались позади (что позволяет более-менее увидеть реальную картину, хотя «накрутчиков» на рынке всё ещё хватает).

В iOS 10.3 компания Apple анонсировала обновление фреймворка StoreKit, в котором, помимо множества инструментов, помогающих управлять покупками внутри приложения, реализована крайне удобная функция, позволяющая разработчику в некоторой степени контролировать процесс запроса оценок и отзывов пользователей для App Store. На практике он позволил в десятки раз увеличить число оценок нашего приложения в App Store.

Раньше для того, чтобы получить заветные звездочки, мы использовали классическую схему с запросом оценки и отзыва для нашего приложения. Кто-то использовал библиотеки, позволяющие дополнительно привлечь внимание пользователя к оценке своего приложения и даже в какой-то мере контролировать появление диалогового окна, с помощью которого предлагали пользователю оценить приложение.

Но все эти способы в случае согласия пользователя прекращали работу с приложением и перенаправляли его в специальный раздел App Store, где тот мог оценить и оставить отзыв. Так работали (и продолжают работать) большинство приложений, которые хотят видеть обратную связь в виде рейтинга в App Store.

Однако, как оказалось, такой способ имеет две проблемы: во-первых, довольно незначительная часть пользователей готова пожертвовать своим временем и пойти в App Store для выставления оценки. Во-вторых, такое окно довольно сильно раздражает (особенно если при отказе через какое-то время появляется снова). Поэтому мы частенько получали отзыв с единицей с примерным текстом «Хотели отзыв? Получите, попрошайки!»

Подобные оценки и отзывы сильно расстраивали нас, не говоря уже о репрезентативности рейтинга приложения в самом App Store. Мы склонялись к тому, чтобы полностью отказаться от вопроса оценки приложения, тогда как Apple предложила всем разработчикам альтернативу.

Пользователю будет предложено поставить оценку, не покидая приложения. В случае, если оценка была поставлена, то появляется второе окно, где можно перейти в App Store и оставить отзыв. Если выбрать «Не сейчас» в первом окне, то написать отзыв, разумеется, не предлагается.

Новый способ получения оценки никак не отменяет варианта попросить пользователя перейти по элементу в навигации приложения и оценить его.

Процесс интеграции невероятно прост. Интегрировав в приложение новый фреймворк StoreKit, достаточно вызвать метод requestReview() класса SKStoreReviewController. Когда вызвать метод, при каких условиях и для каких пользователей вы решаете сами.

Apple заявляет, что вызов данного метода в приложении, распространяемом через TestFlight, не приведет ни к какому эффекту, однако у нас всё работало.

Важно отметить, что последнее обновление нашего приложения было техническим и не привнесло никаких видимых изменений в приложении, поэтому повышение средней оценки произошло исключительно за счет удобства голосования новым инструментом оценки, который позволяет не отвлекаться от работы с приложением.

Но не обошлось и без пары ложек дегтя. Так, алгоритмом появления диалоговых окон в новом фреймфорке разработчик управлять не может. Операционная система сама решает, в какой момент следует показать пользователю окно. Также Apple ограничивает количество запросов оценки приложения — не более трех раз в год, что подтверждается на синтетических тестах.

Так или иначе, потратив совсем немного времени на интеграцию обновленного фреймворка StoreKit в мобильное приложение, вы получите инструмент, который без лишнего раздражения пользователя позволит получить оценку вашей работы, увеличив показатель обратной связи в несколько раз.

#Кейсы