«Мегафон» сообщил о массовых сбоях в работе сети и посоветовал звонить через мессенджеры Статьи редакции

Днём 19 мая абоненты «Мегафона» пожаловались на неполадки в работе сети оператора в России. В компании признали наличие проблем и пообещали решить их в ближайшее время. Позднее на неполадки пожаловались абоненты «Билайна».

Жалобы начали поступать около 12:00 по московскому времени. По словам пользователей, телефоны не могут подключиться к сети «Мегафона». Неполадки зафиксированы в Москве и Подмосковье, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других регионах.

То, что мертво, умереть не может.

Мегафон не работает во всём центральном регионе

В некоторых регионах пользователи также жалуются на сбои в работе оператора Yota, который работает на сети «Мегафона». В Санкт-Петербурге на момент написания заметки «Мегафон» и Yota работали без сбоев.

Мегафон и Йота умерли в Москве:(

мегафон и йота приболели

В службе поддержки «Мегафона» признали наличие проблем сети и пообещали устранить неполадки. Причины инцидента и точные сроки восстановления работы оператор не уточнил.

@Nikatin_EM Здравствуйте. На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим изви…

Представители компании подтвердили vc.ru наличие неполадок и также пообещали восстановить связь в ближайшее время.

​Сейчас в Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. Снижение успешности дозвона составляет 30%.

Технические специалисты «МегаФона» проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время.

Пётр Лидов, PR-директор «Мегафона»

В «Мегафоне» добавили, что мобильный интернет работает в обычном режиме, и порекомендовали совершать звонки через мессенджеры.

Представители Yota также признали наличие проблем и пообещали решить их в ближайшее время. Причины сбоя в «Мегафоне» и Yota не называют.

Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывает проблемы с использованием мобильной связи.

Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена. ​

— пресс-служба Yota

Около 12:30 по московскому времени жалобы на сбои начали также поступать от абонентов «Вымпелкома» (бренд «Билайн»). Служба поддержки оператора признала наличие неполадок и пообещала решить их в ближайшее время, но затем удалила свою публикацию в Twitter.

Билайн тоже валится..Теле2 работает..про МТС не знаю..

Представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева сообщила vc.ru, что «никаких сбоев на сети нет», был только локальный сбой с одной из базовых станций. «Всё работает в штатном режиме», — сказала она.

Сеть МТС работает в штатном режиме, сообщил vc.ru представитель оператора Дмитрий Солодовников. Представитель Tele2 Константин Прокшин также сказал, что оператор работает в штатном режиме.

Накануне, 18 мая, с проблемами с доступом столкнулись абоненты дочерней компании «Мегафона» — интернет-провайдера NetByNet.

@NETBYNET что у вас происходит? Интернет домашний выдает ошибку 691, конт. телефон - занято

Служба поддержки NetByNet отчиталась об устранении неполадок в течение часа, но причины сбоя в компании не объяснили.

Обновлено в 14:20. Причиной сбоя в работе «Мегафона» стала «авария одного из элементов сетевого оборудования», сообщили в пресс-службе оператора. Сроки устранения её последствий в компании не уточнили.

Представители оператора добавили, что технический сбой на сети не связан с вирусом WannaCry, который поразил компьютеры «Мегафона» 12 мая.

Обновлено в 20:25. Директор по связям с общественностью «Мегафона» Пётр Лидов назвал аварию крупнейшей в истории оператора. По его словам, проблема возникла из-за ошибки программного обеспечения системы обработки данных.

«Сбой привёл к тому, что возникает постоянная пиковая нагрузка на систему и в результате она не выдерживает. Разработчики этого ПО и владельцы системы, компания Hewlett-Packard, занимается созданием системного решения. Наши инженеры занимаются перераспределением нагрузки с неработающих систем. Надеюсь, что мы сможем сделать это в течение нескольких часов», — пояснил Лидов.

К 20:25 компании удалось восстановить оказание услуг в Самаре, Казани и Саратове.

По данным «Ведомостей», сбой произошел в системе HLR (Home Location Register), которая отвечает за регистрацию абонентов в сети. В том числе она хранит данные о SIM-картах, в случае неполадок базовые станции не смогут найти SIM-карту абонента.

Обновлено в 21:10. Пострадавшие от сбоя в «Мегафоне» клиенты Yota получат компенсацию, пообещала пресс-секретарь виртуального оператора Екатерина Конькова. В разговоре с vc.ru она отметила, что размер компенсации будет определён в понедельник, 22 мая.

Обновлено в 22:00. Пресс-служба «Мегафона» отчиталась о полном восстановлении работы сети в Москве. «Голосовая связь, SMS и мобильный интернет работают в нормальном режиме», — заявили в компании. К 22:30 оператор также сообщил о полном восстановлении работы сети в Поволжье.

Обновлено 20 мая в 15:15. Общая сумма компенсации для абонентов Yota составит 20 млн рублей, пишет РБК.

0
95 комментариев
Написать комментарий...
Diego Salvador

Если у тебя нет банкоматов, то они не могут потерять сеть. Олег Т.

Ответить
Развернуть ветку
Степан Воронцов
Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Смагин
Ответить
Развернуть ветку
Andrey Petrov

Не хватает только фразы: "Совпадение? Не думаю" ))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Половников

Утащил из https://t.me/contentreview

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Volkov

Кто-то мстит Усманову за Навального)))

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Союз

"У отдельных абонентов наблюдаются проблемы с исходящими-входящими, эту проблему решаем, проблема, скорее всего, связана с обновлениями, которые были на Android, которые были автоматически обновлены", - заявили в службе поддержки оператора.
отмазываются - на IOS тоже не работает ничего

Ответить
Развернуть ветку
Yuki Kaijun

пес знает сколько не обновлял андроид, автоматические обновы отключены, так что да, отмаза

Ответить
Развернуть ветку
Viktar Baravy

тупая отмазка не прокатила))

Ответить
Развернуть ветку
Diego Salvador

Да, сотовики не таксисты, такой хайп профукали, я б на месте МТСа выпустил бы полный соплей и сопереживания пресс-релиз и предложил бы клиентам Мегафона обращаться в свои салоны для совершения бесплатных звонков в экстренных ситуациях, ну или, если бы по-взрослому, то открыл бы локальный роуминг для клиентов конкурента, за деньги бы договорились ....

Ответить
Развернуть ветку
Леона Мила

Да не работает ни фига МТС тоже! Взяли Супер МТС, думали, Йота не пашет, так хоть связь будет, а вот фиг вам, у МТС та же хрень, только голосовая работает, да и та, с обрывами.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Несмеянов

Это не для таких неповоротливых мастодонтов. Это работать надо а не за зарплатой в офис ходить

Ответить
Развернуть ветку
Илья Максимов

пакет яровой приводят в действие?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Березин

Не зашел пакетик

Ответить
Развернуть ветку
Izobretatel

МТС - еду в метро, разговариваю, читаю.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Орлинский

Действительно здорово, что помимо чтения и речи, смогли освоить маршруты в метро)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Евгений Болтян

Коммент про хохлов

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Павел Кулабухов

Я уже хотел бежать менять симку в ближайший офис

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Zolotorev

Где комментатор от йоты? Че там, какие дела? Когда поднимется сеть ?

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Rùdnev

Они в настоящий момент активно развивают бизнес и наращивают выручку.

Ответить
Развернуть ветку
Yota — официально

Здравствуйте! Надеемся, что в ближайшее время уже все заработает. Мы работаем над исправлением ситуации и стараемся это сделать настолько быстро насколько это возможно. Приносим свои извинения за такие неудобства.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Anna Makushina

В Самаре и Тольятти нет связи вообще, только экстренные вызовы уже более часа. МТС озолотится

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Снытин

ага. мегафона нет в сызрани как раз с обеда сегодняшнего дня. 19 мая 2017года

Ответить
Развернуть ветку
John Rambo

пошел купил теле2

Ответить
Развернуть ветку
Diego Salvador

Надеюсь, Вы про sim-карту?

Ответить
Развернуть ветку
Смарт Элло

Пошёл купил apple. Килограмм.

Ответить
Развернуть ветку
Мика Расулов

Жалуюсь

Ответить
Развернуть ветку
Viktar Baravy

Как восстановят самое время покупать акции Мегафона)

Ответить
Развернуть ветку
AS

Ну пиздец, поесть не могу заказать, потому что смс 3DS не идет, а нал не привык держать. И я не такой активный, чтобы аж из дома выходить :)

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Жогальский

Как там в итоге ситуация разрешилась, все обошлось?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Евгений Логненко

Волгоградская обл,Волжский.Мегафон не ловит с обеда,не знаю как у других,у меня с дочкой пропал,номер на 937

Ответить
Развернуть ветку
Dawson White

У меня тоже пропала связь. Уже думал что то с телефоном.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexандр {AJJOV33KV}

Да козлы, в самый нужный момент все сломалось.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Мегафон мертвецки лежит.

И сейчас МТС обнулит взносы на переход от других операторов к ним и хапнет волну на хайпе?
И чуть позже увидим их отчет об увеличении количества пользователей Сети)

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Локация: Москва

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Gorenburg

Все, закончили перекличку у кого в каком регионе какой оператор не работает?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Макаров

Сделка то сорвана - и всё в полной жопе! Только с городского всё решили. Вот и думаю заяву писать или нет. Клиент один хуй улетел. А я как мудак стоял и ждал без связи....

Ответить
Развернуть ветку
Economic Security

Это все хакеры сделали! Сто процентов хакеры, ведь больше не кому.

Ответить
Развернуть ветку
Julia Nick

HP- лишь производитель серверов, за взаимодействие системы отвечает вендора ( Nokia, Erickson, ZTE,Huawiy) нужное подчеркнуть... хотя возможно НР решили взять на себя репутационные риски взамен на вечную любовь с Мегафоном. А Pr директору нужно учить мат. Часть.

Ответить
Развернуть ветку
comotoza

HP не является производителем серверов, производителем является HPE. В новости разговор идет вообще про Vertica. Знаток матчасти тут тоже нашелся...
Если поискать про проект Vertica для той же Yota, то можео легко найти, что внедрение было внутренними силами, ни HP, ни HPE тут не причем. Вот например со всеми ФИО статья: http://ascrus.blogspot.ru/2013/01/vertica-vs.html?m=1 .
Более того, днем заявление, что проблема с сетью, а вечером уже бд, не странно ли что информация поменялась, да и как бд могла сказаться на дозвоне?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Andrey Petrov

Массовость падения наводит только на одну мысль:
- "Что-то внедряют"... Майл.ру не просто же так покупали.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Petrov

Кстати, полазил по майлру и не увидел у них новость о проблемах мегафона. Ай-я-яй ))

Ответить
Развернуть ветку
Maria Akmaeva

Когда будет работать МегаФон?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Самохин

В Волгограде МегаФон тоже мертвый

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Чудинов

В Электростали Мегафон, тоже глючит...
Билайн пока есть

Ответить
Развернуть ветку
Yuki Kaijun

Уже 5 часов экстренные вызовы онли. Связь мечты. Если б МТС не был ещё большим дном - то озолотился бы, да.

Проплатил пока абонентку на теле2.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Рычков

Наличие сбоев в сети - это прямое следствие экономии на сотрудниках и зарплатах.
Любые сети и оборудование требуют постоянного обслуживания, как дети или домашняя скотина. Нет ни выходных, ни больничных, ни отпусков.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Пономаренко

переадресация на другого оператора работает

Ответить
Развернуть ветку
Хидеки Хара

В Питере тоже нет

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Макаров

УКР + МЕГА = ПАРАША

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Анатольев

За что я плачу деньги чтобы нечего не работало?

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Fomichev

мессенджеры тоже не работают((

Ответить
Развернуть ветку
Artem AB

Оренбург не работает

Ответить
Развернуть ветку
Никита Иванов

Для пользователей YOTA в Сочи это обычное дело. Заехал в новый район и сети нет. Позвонить или вызвать такси это из области фантастики. И это мы наблюдаем все лето, а вы разнылись из-за одного дня без сети....

Ответить
Развернуть ветку
Yota — официально

Добрый день! Обеспокоены тем, что при работе нашей сети Вы часто замечаете такие трудности :( Нам бы очень хотелось рассмотреть данную ситуацию более подробно и найти решение.

Обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Вконтакте (vk.me/yota), уточните Ваш номер и точные адреса (город, улица, номер дома), по которым замечаете трудности. Мы проверим покрытие сети в этих местах, работу ближайших базовых станций и, при необходимости, оформим заявки на улучшение сигнала.

Будем ждать от Вас информации!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anton Bulgakov

В Самаре не работает до сих пор, уже 7 часов ни Мегафон, ни Yota

Ответить
Развернуть ветку
Erik Gimaletdinov

Где свяяяязь: 0 палок переходит на "нет сети" и обратно до сих пор. Йота Москва

Ответить
Развернуть ветку
Anton Bulgakov

Вот продажи подняли они конкурентам)))

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Zolotorev

Все деления , ловит LTE, все супер, но...

СВЯЗИ НЕТ. Вообще нет.

Йота полна сюрпризов , то выдали номер , который был уже чей то , и у человека банки клиенты были к нему привязаны и даже месенджеры, вымогал с нас 500 р за отвязку) Маленький , а уже уголовник)

То обрывы сети

Отмена безлимита

Теперь вообще связь пропала

И никто ничего не говорит

Техподдержка то не работала , теперь не отвечает

Отличный федеральный оператор связи

Ответить
Развернуть ветку
Yota — официально

Добрый день! При работе нашей сети 19 мая действительно могли наблюдаться трудности с подключением к нашей сети :( Простите нас за временные неудобства. Мы старались сделать все, что в наших силах, чтобы как можно скорее восстановить связь всем нашим пользователям. Постараемся больше так не подводить.

Если сложности со связью еще сохраняются, обязательно обратитесь к нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/yota), уточните Ваш номер и подробно опишите все возникающие трудности. Мы обязательно постараемся найти решение.

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

смс от банков они предлагают тоже получать через мессенджеры? вобщем пришла пора поменять оператора

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Savoev

Не знаю - не знаю, как йота теперь восстановит мое расположение. Так и на теле2 можно перейти;)

Ответить
Развернуть ветку
Макс К

Его извинения на хлеб не намажеш и в карман не положеш..... так что пусть добавит гигабайты инета или минуты звонков даст!!! более справливо

Ответить
Развернуть ветку
Ксю Вася

У меня на протяжении недели интернет не работает, только меседжеры. По москве шарахалась на ощупь, расписание электричек покупать пришлось и тд и. Тп. Оператор кроме как ждите сказать ничего не может. Компенсация? Конечно! 50 рублей скидка на услуги! Если еще и звонки крашнутся, то все, спасибо, я в прошлый век пойду, домашний телефон ставить.

Ответить
Развернуть ветку
Ксю Вася

Гигабайты тебе конечно же добавят, перед сменой месяца за денька два. Чтоб использовать не успел.

Ответить
Развернуть ветку
Gleb Gorov
Ответить
Развернуть ветку
Леона Мила

Вторые сутки нет интернета у Йоты вообще, у МТС те же проблемы, взяли их симку, тоже интернета НЕТ, только голосовая и то, с постоянными обрывами. Короче, проблема существеннее, чем ее описывают.

Ответить
Развернуть ветку
Yota — официально

Добрый день! Если сложности при работе нашей сети по-прежнему актуальны, обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Вконтакте (vk.me/yota), уточните Ваш номер, адрес (город, улица, номер дома) и подробно опишите возникающие трудности.

Мы проведем необходимую диагностику и обязательно постараемся исправить ситуацию. Будем ждать от Вас информации!

Ответить
Развернуть ветку
Степан Соломатин

Что-то сомневаюсь, что с Ванной Край не связано... скорее всего они и устроили.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Gorodishenin

"Крутые" компенсации от Мегафон! 20 млн. рублей на 50 млн. абонентов - это сколько? 40 копеек компенсация на 1 абонента? Офигеть, у меня абонентская плата в 100 раз выше в сутки :). Либо давайте нормальные компенсации, либо никакие и тогда все будут знать об уровне ответственности компании Мегафон перед абонентам.

Ответить
Развернуть ветку
Ксю Вася

Мне сегодня 50 рублей целых кинули, в качестве компенсации. Но интернет от этого у меня не появился.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Несмеянов

Зато рекламные смски стабильно раз в день! "Закончился интернет?" "Подключи TV"

Ответить
Развернуть ветку
Денис Шапкин

Странно, на yota не заметил никаких лагов

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Домнин

У меня до сих пор нет сети( Мегафон сделайте что нибудь! Краснодар

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Макаров

Приехал с работы на Тульскую договорились о встречи, потратил минуть 40 на метро. Подошёл к офису где договорились о встрече. Как мудак смотрел на телефон - а связи не было. Просил позвонить на номер Мегафона у девчёнок, которые позволили позвонить на МЕГАФОН - как ДИБИЛ понял что МЕГАФОН не работает. В итоге МУДАК уехал дамой, сейчас думаю стоит ли поднять жопу - подойти в 37 кабинет, и написать заяву на МХУФОН?

Ответить
Развернуть ветку
Макс Пономаренко

а клиенту позвонить с телефона девочек?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Рычков

Господа! Нечего вопить и жаловаться по поводу аварии. Резервируйте связь, как это делают нормальные люди, наученные жизнью!
Сэкономили на резервном номере от другого оператора? Сидите без связи. Так вам и надо! Поумнеете

Ответить
Развернуть ветку
92 комментария
Раскрывать всегда