Представители IsNext назвали провокацией информацию об утечке данных клиентов интернет-магазина Статьи редакции
Издание Roem.ru сообщило, что интернет-магазин автозапчастей IsNext Владислава Доморацкого по ошибке разослал клиентам базу своих покупателей с контактными телефонами и электронными адресами. Представители компании в разговоре с vc.ru назвали эту информацию провокацией.
Два человека рассказали Roem.ru, что IsNext начал рассылать клиентам свою базу 24 мая. В ней содержится более 65 тысяч записей якобы с именами, email и телефонами покупателей.
Вместе с базой сотрудники IsNext якобы разослали письмо с инструкцией для персонала от руководителя офиса «Ярославский» о том, как производить рассылку среди пользователей, пишет издание. По данным Roem.ru, рассылка делается по 100 клиентам не чаще раза в полчаса от каждого менеджера.
Представители «Эксист-М» заявили в разговоре с vc.ru, что информация не соответствует действительности. По их словам, это провокация, цель которой — «грубая попытка дискредитации сервиса» перед его клиентами, контрагентами и СМИ. За ней может стоять руководство компании «А+А Эксист Инфо», с которой Доморацкий раньше развивал интернет-магазин Exist.ru, считают в «Эксист-М».
Один из сотрудников офиса «Ярославский» целенаправленно произвёл отправку сообщений, содержащих ФИО и контактные данные якобы клиентов ООО «Эксист-М» в виде документа Excel.
Данный сотрудник, Руслан Абрамов, находился в прямом подчинении бывшего руководителя офиса «Ярославский» Павла Петрова, недавно уволившегося и перешедшего на работу в компанию «А+А Эксист Инфо». У нас есть все основания предполагать, что в данной ситуации они действовали сообща.
У нас есть все основания предполагать, что организатором являлись руководители «А+А Эксист Инфо», что является неприкрытой попыткой недобросовестной конкуренции, нарушающей все писанные и неписанные правила ведения бизнеса.
В «Эксист-М» добавили, что вся информация о клиентах IsNext хранится в системе SAP, защищённой от подобных взломов и утечек. В компании напомнили, что одной из причин отказа работы через сайт Exist.ru были «серьёзные претензии к безопасности и качеству хранения данных о пользователях».
Компания «Эксист-М» Владислава Доморацкого запустила IsNext в начале 2017 года, после того как предприниматель вышел из бизнеса интернет-магазина Exist.ru вследствие конфликта с другими акционерами «А+А Эксист Инфо», который произошёл в 2016 году. После запуска IsNext «Эксист-М» заявила о намерениях перевести учётные записи и счета более 6 млн клиентов Exist.ru на IsNext.
Мдааа сразу видно, что полный слив. Вряд ли из CRM просто так можно выгрузить базу клиентов, бред
А сделали как проще. Задача - перетащить клиентов на новый сайт. Решение - вытащить из SAP (с которого начинался разлад владельцев, ха) ФИО+почта+телефон, посадить людей на рассылку и обзвон. А людей учить не будем, главное - пусть всем разошлют. И вот где-то прокололись.
Надо было б слить - не стали рассылать базу клиентов - клиентам же.
Там файл - кусок базы, не вся, чисто программное ограничение на 65535 записей в файл. Так что придумывать злой умысел, имхо - странно.
ну конечно руководитель офиса и прям такой лопух, взял и нечаяно отправил клиентам клиентскую же базу. Интересно много народу в это поверят?!
Походу кто-то остался не совсем доволен "разводом" вот и пытается насолить бывшим друзьям!
На роеме точнее описано, руководитель отправил базу менеджерам в работу. А уж как минимум 1 менеджер накосячил.
Русланчик молодец конечно, никто не спорит, хотел сделать все тихо... Слил все и свалил, пади его найди! Вот только за людей обидно..(
виднимо гений не смог одолеть ограничение в 65 тыс строк в формате эксель 2003)))
Пиар бесплатно без смс
Че то с трудом верится, что любой Петя может просто так прийти и грузануть в обычную эксельку клиентскую базу. А если вдруг даже он и гений, то что-же остановился то только на 65 тыс, мог бы и всю скачать или на жизнь заработал и хватит...
Короче дешевый цирк да и только)))
Ну конечно, так я и поверила, что такая большая компания не защищает данную информацию, бред.
Смешно, когда компания пытается техническую ошибку менеджера выдать за провокацию.
Ситуация выглядела так: в письме, которое было разослано клиентам, ошибочно вложено 2 файла, .eml с перепиской руководителя и менеджерам + pdf файл. Хотели вложить только .pdf с инструкцией о том, куда и как нажимать, а получилось как обычно.
В этом .eml в том числе есть такое: 23 мая четкие инструкции: «Файлик с почтой клиентов пришлю позже. 1. Из этих файлов вы копируете столбик Эмейл (НЕ БОЛЕЕ 100 эмейлов\строк\клиентов за раз)»
Т.е. руководитель учит менеджеров как «правильно» спамить. А потом, 24 мая пишет: «Добрый день. Файл во вложении….. Начинаем рассылку.» И сам руководитель разослал менеджерам эту базу. Минимум один из менеджеров по недомыслию — разослал клиентам.
Вывод: вместо того, чтобы грамотно автоматизировать рассылку, решили перекинуть задачу на недоученных менеджеров. Всем разослали кусками базу, люди сели рассылать и лепить ошибки. Когда всплыли персональные данные, вместо нормальной работы над ошибками стали придумывать фантастические версии о корпоративном саботаже. Пфффт.
Про то, что событие нарушает "писанные и неписанные правила ведения бизнеса." - ну нет, всё как обычно. И стандартный же ход отмазаться - нас заказали, провокация.
Комментарий удален модератором
Действительно бред. Попахивает заказухой)
Уважаемый Такой-то Такой,
Мы больше не Exist. Мы IsNext.
Ваш офис и команда не изменились. Сохраните свой старый баланс, подтвердив регистрацию на isnext.ru
ООО Эксист-М
Это я только что получил