А почему ни у кого не возникает вопросов зачем пишутся законы и кодексы Российской Федерации? Наверно, для того, чтобы не было бардака в стране (и даже в этом случае бардак имеет место быть, поэтому законы постоянно дорабатываются).

Когда к тебе в сотый раз подходит сотрудник и спрашивает, а что мне делать если… Или звонит клиент и требует переключить на руководителя в случае, если кто-то из менеджеров проявил инициативу и сделал так, как посчитал нужным или не посчитал нужным, а не так как должен был или так, как правильно...Невольно начинаешь задумываться: А как правильно, может я не вижу картину целиком? Как мне сделать так, чтобы меня не дергали по пустякам, не отвлекая от текущей задачи, т.к. фокус вернуть бывает очень сложно? Как увеличить эффективность отдельно взятого процесса (того же этапа разработки дизайна) так, чтобы повлиять на рентабельно проекта в целом. Да ещё и закрепить всё это документально, в виде пошаговой инструкции к действию, которая уже несколько раз оправдывала себя. И убедить команду в этом чтобы в будущем все понимали, что именно так правильно и не изобретали костыли, которые повлекут за собой очередной факап.

Недолжно быть единого носителя информации в компании, так как рано или поздно по независимым обстоятельствам сотрудник может уйти из компании. Или собственник станет заложником своего бизнеса и это уже не бизнес, а самозанятость. Да и вы правильно подметили, это сильно разгружает руководителя отдела, в случае, если пришёл новый сотрудник.

На том скриншоте, что вы привели, мы “разжевываем” пытаясь осознать, как мы сейчас работаем, чтобы в будущем понять, как работать правильно и интерес клиента здесь учитывается в первую очередь. И студент, который пришёл к нам на практику не видит документацию по бизнес-процессам компании, для него, как раз это лишняя информация. Это нужно для тех кто уже участвует в процессах. И как показывает практика, менеджер проекта частенько обращается к этой документации. Со временем - это отложится в сознании исполнителя и он всё реже будет обращаться к нему.

Поверьте, руководителю, если компания постоянно качественно развивается, есть чем заняться. Вместо того, чтобы подтирать за сотрудниками попки, тушить пожары и краснеть перед вышестоящим руководством. А ответственный за процесс лишь следит, чтобы процесс работал так, как мы договорились и ни как иначе. Как только, всплывает, что-то, что ранее не обсуждалась - мы опять договариваемся как правильно.

Да, как показывает практика, они либо сразу уйдут, либо их отторгнет система или команда. Мы постоянно "чистим кровь", как только, что то меняем)) И НИ РАЗУ не пожалели. К этому просто нужно быть готовым.

Программиста бухгалтером, дизайнера курьером и наоборот?

Спасибо) Буду качать перо))

Да, если речь о сквозном процессе, то если у него есть начало, то должен быть и конец)

От денег их ни кто не отговаривал) Не все работают только ради денег. В этом смысле нам повезло с командой. Но и глупо отказываться от возможности самому качественно повлиять на процессы в которых ты каждый день плаваешь. И снизить уровень стресса) На самом деле понятие ВЛАСТИ как таковой мы искореняем из корпоративной культуры у нас другой подход к управлению. Что касается власти - мы не берём ТОПов со стороны, а растим их внутри компании. Это отличный способ сотруднику, проявив инициативу, показать руководству, что он может претендовать на должность, которая в скором времени появится в результате очередного этапа роста.

Спасибо) Да, было б здорово пообщаться, постучал в личку.