Для внешней переписки пользуемся G Suite (раньше сервис назывался Google Apps). С ним у каждого сотрудника Wheely есть доступ к почте и рабочим файлам из любого места и с любого устройства. Office 365 более корпоративный, чем G Suite — так что это вопрос вкуса, что выбрать для компании. При этом у нас есть подписка на Office 365 для сотрудников, которым нужен Excel для работы. Плюс, каждый может себе поставить Outlook, если ему так удобнее.
Для внутренней коммуникации (чатов, аудио- и видеозвонков, screen sharing) мы используем платный Slack. Раньше был HipChat, но пришлось от него отказаться: криво отображаются уведомления, было неудобно работать на мобильных устройствах.
Если нужно созвониться командой, то для этого удобнее сервис Zoom Rooms ($49 за комнату в месяц). Zoom — это software-решение, которое работает с Mac Mini, Logitech ConferenceCam и iPad. Все управление идет с iPad: начать звонок, пригласить собеседника и так далее. Поделиться экраном можно через AirPlay, и его сразу увидит собеседник.
Для стандартных процессов, например, оплаты счета или согласования договора, мы настроили произвольный workflow в Jira. Задачи приходят на согласование ответственным сотрудникам внутри команды. Как выглядит процесс в целом: создаешь задачу, прикрепляешь счет в PDF, заполняешь детали (сумма, услуга, поставщик, связанные задачи, задачу с согласованным договором). Задача падает руководителю, и если все хорошо, он идет в бухгалтерию, а потом ко мне.
Коммуникацию по найму ведем в Workable. Это платформа, где можно сделать воронку кандидатов и настроить interview kits и scorecards, чтобы давать обратную связь. Можно подключить внешних рекрутеров, которые будут заливать туда резюме. В том же сервисе сотрудники могут рекомендовать своих знакомых на вакансии. За успешные рекомендации компания платит деньги.
Мы настроили интеграцию через Zapier, куда приходят уведомления из Workable в комнаты Slack вроде #hiring или #marketing-hiring, когда приходят новые отклики. Дальше хотим написать интеграцию между Headhunter.ru и Workable, чтобы резюме сразу падали в Workable.
Внешняя телефония у нас организована через VoxImplant. Он для нас лучше, чем Asterisk и подобные системы, потому что мы не хотим ставить серверы, а потом адово все это интегрировать.
Для службы поддержки телефония встроена в нашу внутреннюю систему. Для b2b-отдела мы написали собственную PBX (Private Branch Exchange, телефонная система для частного пользования — vc.ru) на базе VoxImplant (в будущем звонки будут интегрироваться с CRM) и подключили трубки Cisco. Есть отдельные очереди звонков для русско- и англоговорящих специалистов, есть внутренние звонки между добавочными номерами сотрудников, есть интеграция со Slack. Сейчас мы думаем превратить свою PBX в open-source проект: может, она кому-то еще пригодится.
Антон Чиркунов, основатель сервиса для вызова премиальных автомобилей с водителями Wheely
У slack плохой дизайн? Вы видели Redmine?
у редмайна пострясающе удобный инженерный дизайн. Хороший годный рабочий инструмент, не петушня какая. Лайк таким пацанам.
Вырвиглаз неудобный redmine. Как пересели на жиру кпд работы повысилось. Это конечно глубокое ИМХО но тенденция такова что уже ни одного проекта из знакомых не сидят в краснойшахте
Комментарий недоступен
Без диаграммы Ганта никуда...
Мы давно отказались от почты для внутрикомандной работы в пользу Basecamp. Почта естественно осталась для внешней коммуникации. И то, Basecamp можно настроить так, что переписку можно вести через него. Там же ведутся проекты, обсуждения (в виде форумов), хранятся файлы/документы. Получился такой hub с полной информацией, доступной в одном месте. Чат через Whatsapp. Slack не прижился.
Плюсую, тоже пробовали кучу всего, в т.ч. всякие Битриксы, в итоге пришли в Basecamp. Текущая его версия очень удобная + сервис постоянно обновляется, что радует
Почему, если не секрет?
Тоже пробовали Slack у себя в веб-студии и не пошел он. Все потихоньку обратно вернулись в Telegram.
В Telegram очень не хватает группировки контактов, групп, каналов и т.д. Иначе цены бы ему не было)))
Да, вот именно из за возможности создать группу мы сидим в whatsapp, а не в telegram.
Подождите, в телеграм же есть функция создания группы приватной или публичной?! Сам пользуюсь.
Есть. Сгруппировать 5 групп в одну вкладку вы не сможете. Все идет одним потоком: личная переписка, каналы и группы. Очень неудобно. Считаю это главной проблемой телеграмма сейчас.
А понятно о чем вы)
Я ставлю пин на самые необходимые группы и они находятся в верху ветки диалогов. Это почти те же самые вкладки только сбоку) Все остальные диалоги ниже запинованных появляются.
Все равно этого мало(( Ждем от Дурова прорыва в этом направлении
Кстати подписывайтесь наш авторский канал студии)))
https://t.me/pm_life
8 memberov и два поста на статьи в телеграф?
Копируйте чтоли ссылки на интересный контент, дабы увеличилось число подписоты)))
Вадим, подскажите, пожалуйста, о каком типе групп идёт речь? В Телеграм группы как таковые есть, и ещё как! В том числе "каналы", т.е. группы с односторонней связью, и супер-группы на несколько тысяч человек
Юрий, точно, действительно есть. Видимо я был слеп :))
Трудно сказать. Видимо многим из команды более понятны whatsapp и telegram. Мы не стали отслеживать причины, т.к. real time коммуникаций у нас не так уж много. Мы не занимаемся разработкой продукта и не программируем. Обычный физический медицинский бизнес. Простоты Basecamp хватило "за глаза" (пробовали Asana, тоже не пошло как и Slack), так же как хватает простоты Whatsapp.
В свое время перепробовали кучу таск менеджеров. Остановились на Jira
Такое ощущение что всех кого опросили из смол бизнес, про ерп и объединенные коммуникации никто не пишет, набор опен сорсов или саас подписок...
Какие файлы в телеграмм?))) вы про корпоративные порталы и порталы проектов слышали? Какой меседжер епта? Вы в нем как SLA соблюдать будете? Писец:) не читайте народ, это чистая муть, откройте раздел зловредные советы, и туда статью.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Я, конечно, вижу у Slack определенные косяки, но какой телеграмм, какой вотсап? пасаны, серьезно?)