Пользователь подал в суд на «ЛитРес» из-за разницы цен на книги в App Store и Google Play Статьи редакции
Он потребовал от компании 1 млн рублей.
Пользователь сервиса для онлайн-чтения книг «ЛитРес» Кирилл Прядухин подал иск к компании на 1 млн рублей. Во столько он оценил свой моральный ущерб из-за разницы цен на одни и те же книги в зависимости от операционной системы пользователя.
Пресненский суд Москвы зарегистрировал иск Прядухина к «ЛитРесу» 26 декабря 2017 года. Пользователь заметил разницу в цене на одну и ту же книгу в магазине «ЛитРес», скачав её с разных устройств. При покупке через Android-смартфон книга оказалась на 80 рублей дешевле, чем для смартфона на iOS. Прядухин предоставил vc.ru скриншоты, демонстрирующие разницу.
По словам Прядухина, он пытался выяснить, почему цены различаются в зависимости от платформы пользователя, однако в компании не ответили на его вопросы. После этого Прядухин обратился в суд.
Гендиректор «ЛитРеса» Сергей Анурьев в разговоре с vc.ru пояснил, что интернет-площадки не могут уравнять цены из-за политики Apple, которая в одностороннем порядке устанавливает ценовой уровень для поставщиков контента.
Например, если наша электронная книга стоит 80 рублей, то Apple предлагает нам продавать её либо по 75 рублей, либо по 99. Возможности продавать по какой-либо цене, отличающейся от данных ценовых уровней, устанавливаемых компанией Apple для работы в её магазине мобильных приложений App Store, не существует.
У Google Play, в отличие от App Store, нет фиксированного ценового уровня, поэтому стоимость может отличаться, пояснил Анурьев. Де-юре компания не нарушает закон, так как этот рынок не регулируется, отметил он. Анурьев добавил, что похожая ситуация с разными ценами на один и тот же контент в App Store и Google Play характерна для других сервисов: «Яндекс.Музыки», ivi и прочих.
Глава «ЛитРеса» подчеркнул, что компания уже консультировалась по этому вопросу с государственными органами России, поскольку это «нарушает свободу ценообразования».
В «ЛитРесе» сообщили, что пока юристы компании не получали иск. Ранее с подобными судебными претензиями сервис не сталкивался.
Извините, я немного не по теме, и поезд уже ушел, но хочу уточнить мнения практиков - один мой пожилой знакомый купил в офисе Билайна в СПб 30.12 дешевый телефон. Сильно на нервах - после пропажи карточки и старого телефона - т.е. заменял симку и блокировал (потом разблокировал) банковскую карту
Через 5-6 дней убедился, что приобретенное, мягко говоря, не соотв. понятию "сотовый телефон" - ограничение в 30-35 смс (в зависимости от длины, на русском языке), хитровымудренное меню, неиллюзорная возможность не туда нажать - и тогда опять все заново - хоть ты из тлф. книги выбираешь кому позвонить, хоть будильник пробуешь поставить, хоть SMS хочешь написать - все сложно.
Обратился ко мне, я знаю что салоны сотовой связи обычно идут навстречу - дошли туда (уже к 10.01), спросили про обмен с доплатой. Салон Билайна отказал, мол не будем менять и все. У нас в Купчино в СПб 3 салона Билайна. Дошли в другой - там сказали - если бы у нас брали, то поменяли бы без проблем, в течение 14 дней.
Позвонили в Билайн - первая попытка - "Мы не продаём телефоны, спрашивайте в салонах или читайте законы в Интернете", вторая попытка - "Нет, мы не обмениваем приобретенные телефоны - а как же 1 салон согласился а другой нет - а мы не знаем", третья попытка (в Интернет магазин позвонил) - "У Вас есть 7 дней чтобы вернуть товар и получить деньги обратно без объяснения причин".
Я всю эту сборную солянку собрал и отписал в support Билайна, уже по почте. Там еще раз сообщили что нет у них никаких возвратов, а у Интернет-магазина своя политика работы с возвратами.
Дальше самое веселое - и как раз по теме статьи - "дешевый" аппарат в Билайне стоит 890 рублей (В Связном и т.д. от 590 рублей), следующая по стоимости Nokia 105 DS (вполне приличная) стоит 1390 рублей. При покупке об ограничении в кол-ве SMS и очевидном неудобстве меню покупатель должным образом проинформирован не был. В замене товара с доплатой - отказано. Даже с дисконтом - отказано.
К сожалению, человек отказался от простого варианта - сдать телефон в пределах 14-ти дней, написать заявление на имя директора точки, и после получения отказа в возврате средств - обратиться в Общество Потребителей. Но мне кажется - здесь налицо все обстоятельства для того, чтобы заставить магазин либо вернуть деньги, либо осуществить обмен с доплатой
P.S. И конечно ура Билайну - у них тоже поставленная практика, когда на одно и то же письмо (трэкинга в темах нет), все время отвечают _новые_ сотрудники. Салоны устанавливают правила торговли сами, колл-центр в них путается, Internet магазин работает по своим правилам = это компания, или сборная по отфутболиванию претензий? :)
моб. телефон - технически-сложное средство и не подлежит обмену или возврату, если покупатель его принял в надлежащем качестве. совершенно справедливо отказано в возврате или обмене. для интернет-магазинов действует своя законодательная база. билайн все верно говорит. другой вопрос, что некоторые салоны могут пойти навстречу клиенту, но это личная инициатива салона связи.