Не совсем корректное сравнение. Во-первых, цифровой контент (как книга, в данном случае) имеет одинаковую цену, так как появляется из одного источника. Гречка же может быть от разных производителей, затраты на производство, логистику могут быть разные Во-вторых, разные магазины - разные юрлица, они могут тратить различный объём средств на всё ту же логистику, закладывают разный процент прибыли. В данном же случае с книгой контент поставляет одна компания - ЛитРес
Меня просто поражает как у «тру капиталистовъ» подгорает, когда правительство пытается регулировать цены. А когда это делает монополист Apple, например, они молча кивают и говорят «фу, опять этот народ хочет халявы, докопались со своми исками». Да, докопались. И будут докапываться, потому что люди – не машина по выкачиванию денег.
Так у них подгорает, когда кто угодно пытается регулировать цены на чужой товар. Apple как раз таки на свои товары может любые цены ставить, я например не покупаю iphone, мне дорого, не понимаю ценообразования, но это моя проблема. В разных странах разные цены, в разных магазинах, разные упаковки создаются под сегменты рынка, еще существуют скидки и акции. Разные цены на мойку в зависимости от цены авто и так везде.
Меня как бизнесмена реально уже заели такие пользователи, которые че-то там всё пытаются выяснить, докапываются куда-то там, где к ним вообще никакого отношения не имеет ситуация. Постоянно какой-то геморр прилетает из ниоткуда. Собой бы занялись сперва эти персонажи из песни Слепакова. Извините накипело.
так бросай бизнес иди на дядю или государство еб**ить! будешь от своей скудной жизни сам жаловаться на правительство, соседей и цены в магазинах на водку... Пользователи это твоей хлеб/кеш, если им непонятно ценообразование, твои услуги значит ты дерьмовый менеджер. Я работаю в продажах,управлении людьми и продакшн последние 7-8 лет именно в IT (мобильная разработка, веб-дизайн, игры и пр). Клиенты могу задать 1000 вопросов, часто однотипных, и это твоя проблема донести до них суть. Как видим из статьи: ребята из «ЛитРеса» не ответили пользователю и не объяснили "на пальцах" причину разницы в цене. А видимо очень гениальный ум, насмотревшись американских примеров, решил бабла и пиара себе на этом сделать. Только выйдет это совершенно наоборот.
Уважаемый Kim, так если продавать песок самосвалами (простой продукт), наверное и вопросов будет меньше? Потому что, я Вас возможно удивлю - у меня знакомая сама вяжет и продаёт веники для бани (всего лишь), и уже их производство, хранение и рекомендации по подбору - составляют довольно серьезный объем информации, которым она владеет, а я, например нет. И этот веник получается технически сложный медицинский продукт, имеющий противопоказания ...
Если litres продаёт файлы, доступные бесплатно - но при этом не может навести порядок с ценообразованием, почему Вас удивляет, что этим кто-то недоволен? Вы оспариваете право покупателя сообщать рынку о замеченном факте, пусть не мошенничества, но как миниму недальновидности продавца?
Понимаете, есть большая разница между Ким Бесенджер и Ким Чен Иром. Кому-то больше по душе первая, а кому-то - порядки, заведенные вторым. И это прорывается в том числе в отношении к претензиям клиентов.
Я лично, сперва пробую понять, чего человек (подавший претензию) хочет - внимания, извинений, просто проораться на меня. Также - обоснована ли его (ее) претензия на самом деле, и какие виды компенсации устроят. И как-то знаете, перехожу на официальный тон только с тем, кто заведомо неконструктивен - а хороших людей больше - и с ними всегда можно договориться (и извиниться).
Человека, так-то, надо серьезно обидеть наплевательским отношением и равнодушием, чтобы он решил escalate проблему на более высокий уровень.
1. Устанавливаешь Google Play Books на айфон 2. Покупаешь книги у гугла 3. ???????? 4. PROFIT!!!
Или еще проще: качаешь с рутрекера. Благо, что epub – один из немногих форматов, которые в айфон достаточно просто закинуть, чтобы нормально пользоваться.
Такс. А я могу подать в суд на то, что когда я приехал погостить в Москву, цены в том же перекрестке были выше, чем у меня во дворе? Это ударило не только по моей тонкой натуре, но и по карточке ( у меня Тинькофф банк, если что)
Помнится мы когда-то одного такого шибко умного "побрили", он сначала купил, а потом захотел вернуть из-за высокой цены, что согласно ГК РФ нет никаких ограничений по установлении цен, цена это договорная система - если клиент купил по цене, он принял ее и согласился с ней.
В принципе в законе о защите потребителей (который тут будет использоваться) тоже нет никаких ограничений по цене, единственное что она должна быть доведена до потребителя что и было. Другой вопрос что тут Литрес может отхватить от надзорных органов за так называемую дискриминацию потребителей, но это уже вне судебного разбирательства затеянного потребителем, впрочем если бы он сначала обратился в надзорный орган, который бы оштрафовал Литрес, то уже потом на основании этого решения потребитель мог бы поиграться (ну попробовать по крайне мере) в суде.
согласно ГК РФ нет никаких ограничений по установлении ценСпорно. Т.к. продажа чего-либо по цене, в 10 раз дешевле или в 100 раз выше рынка - признак схемы, и провести через бухгалтерию будет сложно, особенно при наличии отраженной ранее закупочной цены.
если клиент купил по цене, он принял ее и согласился с нейЧто никак не запрещает ему произвести возврат товара по определенным правилам
С каких это пор она 40%? Как была так и осталась 30% только вот Apple 'налог на гугл' автоматом списывает с продавца. при этом Litres Global S.A. вовсе даже не Российская компания (а это уже вопросы к Литресу зачем так)
Можно таким образом подавать в суд на большинство разработчиков. Я удивлён, что никто не вспомнил самый простой пример: Tinder. Там цена на подписку зависит ещё и от пола, возраста, не только от платформы.
Я не вспомнил, потому что не знал что там есть подписка. Я думал, там бесконечная прокрутка всех возможных партнеров, такой праздник жизни, сбыча мечт и полный romantique .. А там оказывается, опять за рыбу деньги :( Я все думал немного привести себя в порядок, чуток накопить денег и утонуть в Тиндере ...
Извините, я немного не по теме, и поезд уже ушел, но хочу уточнить мнения практиков - один мой пожилой знакомый купил в офисе Билайна в СПб 30.12 дешевый телефон. Сильно на нервах - после пропажи карточки и старого телефона - т.е. заменял симку и блокировал (потом разблокировал) банковскую карту
Через 5-6 дней убедился, что приобретенное, мягко говоря, не соотв. понятию "сотовый телефон" - ограничение в 30-35 смс (в зависимости от длины, на русском языке), хитровымудренное меню, неиллюзорная возможность не туда нажать - и тогда опять все заново - хоть ты из тлф. книги выбираешь кому позвонить, хоть будильник пробуешь поставить, хоть SMS хочешь написать - все сложно.
Обратился ко мне, я знаю что салоны сотовой связи обычно идут навстречу - дошли туда (уже к 10.01), спросили про обмен с доплатой. Салон Билайна отказал, мол не будем менять и все. У нас в Купчино в СПб 3 салона Билайна. Дошли в другой - там сказали - если бы у нас брали, то поменяли бы без проблем, в течение 14 дней. Позвонили в Билайн - первая попытка - "Мы не продаём телефоны, спрашивайте в салонах или читайте законы в Интернете", вторая попытка - "Нет, мы не обмениваем приобретенные телефоны - а как же 1 салон согласился а другой нет - а мы не знаем", третья попытка (в Интернет магазин позвонил) - "У Вас есть 7 дней чтобы вернуть товар и получить деньги обратно без объяснения причин".
Я всю эту сборную солянку собрал и отписал в support Билайна, уже по почте. Там еще раз сообщили что нет у них никаких возвратов, а у Интернет-магазина своя политика работы с возвратами.
Дальше самое веселое - и как раз по теме статьи - "дешевый" аппарат в Билайне стоит 890 рублей (В Связном и т.д. от 590 рублей), следующая по стоимости Nokia 105 DS (вполне приличная) стоит 1390 рублей. При покупке об ограничении в кол-ве SMS и очевидном неудобстве меню покупатель должным образом проинформирован не был. В замене товара с доплатой - отказано. Даже с дисконтом - отказано.
К сожалению, человек отказался от простого варианта - сдать телефон в пределах 14-ти дней, написать заявление на имя директора точки, и после получения отказа в возврате средств - обратиться в Общество Потребителей. Но мне кажется - здесь налицо все обстоятельства для того, чтобы заставить магазин либо вернуть деньги, либо осуществить обмен с доплатой
P.S. И конечно ура Билайну - у них тоже поставленная практика, когда на одно и то же письмо (трэкинга в темах нет), все время отвечают _новые_ сотрудники. Салоны устанавливают правила торговли сами, колл-центр в них путается, Internet магазин работает по своим правилам = это компания, или сборная по отфутболиванию претензий? :)
моб. телефон - технически-сложное средство и не подлежит обмену или возврату, если покупатель его принял в надлежащем качестве. совершенно справедливо отказано в возврате или обмене. для интернет-магазинов действует своя законодательная база. билайн все верно говорит. другой вопрос, что некоторые салоны могут пойти навстречу клиенту, но это личная инициатива салона связи.
"Глава «ЛитРеса» подчеркнул, что компания уже консультировалась по этому вопросу с государственными органами России, поскольку это «нарушает свободу ценообразования»."
И те посоветовали поднять хайп, чтобы иметь повод надавить на правила установки цен эппловского стора.
А он Вам расскажет про green mail (хотя не является акционером) - здесь, в значении перспективы судебного процесса с созданием прецендента с целью достижения досудебного соглашения (по сути, выкупа за отзыв иска).
В одной и той же книжной сети цены на книги тоже отличаются. Например, в буквоеде. Тоже на них в суд подавать? С другой стороны, компания может устанавливать разные ценники, например, согласно своим программам лояльности. Это же нормально?
Самое смешное, что в Internet магазине с доставкой в реальный магазин и пробитием товара на кассе в нем же - цена, скажем 230 рублей, а если с полки взять ту же книгу - то 360 рублей, или 360 рублей и нет в наличии ...
Тогда уже можно на супермаркеты и интернет магазины подавать в суд
Тут гречка 50 а тут 150 . Увидимся в суде
На правительство. У них "инфляция 5%", а подорожало все в три раза.
Не совсем корректное сравнение. Во-первых, цифровой контент (как книга, в данном случае) имеет одинаковую цену, так как появляется из одного источника. Гречка же может быть от разных производителей, затраты на производство, логистику могут быть разные
Во-вторых, разные магазины - разные юрлица, они могут тратить различный объём средств на всё ту же логистику, закладывают разный процент прибыли. В данном же случае с книгой контент поставляет одна компания - ЛитРес
гречка
Меня просто поражает как у «тру капиталистовъ» подгорает, когда правительство пытается регулировать цены. А когда это делает монополист Apple, например, они молча кивают и говорят «фу, опять этот народ хочет халявы, докопались со своми исками». Да, докопались. И будут докапываться, потому что люди – не машина по выкачиванию денег.
К сожалению, люди - это машины по выкачиванию у них денег. И самый первый насос в этой очереди – государство.
Так у них подгорает, когда кто угодно пытается регулировать цены на чужой товар.
Apple как раз таки на свои товары может любые цены ставить, я например не покупаю iphone, мне дорого, не понимаю ценообразования, но это моя проблема.
В разных странах разные цены, в разных магазинах, разные упаковки создаются под сегменты рынка, еще существуют скидки и акции.
Разные цены на мойку в зависимости от цены авто и так везде.
А в каком месте Apple монополист? Доля рынка у них даже не 50%. Или вы под монополией имеете ввиду магазин из которого можно устанавливать приложения?
Так докопались-то к ЛитРес, а не к Apple
Меня как бизнесмена реально уже заели такие пользователи, которые че-то там всё пытаются выяснить, докапываются куда-то там, где к ним вообще никакого отношения не имеет ситуация. Постоянно какой-то геморр прилетает из ниоткуда. Собой бы занялись сперва эти персонажи из песни Слепакова.
Извините накипело.
Комментарий удалён модератором
так бросай бизнес иди на дядю или государство еб**ить! будешь от своей скудной жизни сам жаловаться на правительство, соседей и цены в магазинах на водку...
Пользователи это твоей хлеб/кеш, если им непонятно ценообразование, твои услуги значит ты дерьмовый менеджер. Я работаю в продажах,управлении людьми и продакшн последние 7-8 лет именно в IT (мобильная разработка, веб-дизайн, игры и пр). Клиенты могу задать 1000 вопросов, часто однотипных, и это твоя проблема донести до них суть.
Как видим из статьи: ребята из «ЛитРеса» не ответили пользователю и не объяснили "на пальцах" причину разницы в цене. А видимо очень гениальный ум, насмотревшись американских примеров, решил бабла и пиара себе на этом сделать. Только выйдет это совершенно наоборот.
поддерживаю. пусть свой сервис создаст с книгам, блекджэком и шлюхами.
Уважаемый Kim, так если продавать песок самосвалами (простой продукт), наверное и вопросов будет меньше? Потому что, я Вас возможно удивлю - у меня знакомая сама вяжет и продаёт веники для бани (всего лишь), и уже их производство, хранение и рекомендации по подбору - составляют довольно серьезный объем информации, которым она владеет, а я, например нет. И этот веник получается технически сложный медицинский продукт, имеющий противопоказания ...
Если litres продаёт файлы, доступные бесплатно - но при этом не может навести порядок с ценообразованием, почему Вас удивляет, что этим кто-то недоволен? Вы оспариваете право покупателя сообщать рынку о замеченном факте, пусть не мошенничества, но как миниму недальновидности продавца?
Понимаете, есть большая разница между Ким Бесенджер и Ким Чен Иром. Кому-то больше по душе первая, а кому-то - порядки, заведенные вторым. И это прорывается в том числе в отношении к претензиям клиентов.
Я лично, сперва пробую понять, чего человек (подавший претензию) хочет - внимания, извинений, просто проораться на меня. Также - обоснована ли его (ее) претензия на самом деле, и какие виды компенсации устроят. И как-то знаете, перехожу на официальный тон только с тем, кто заведомо неконструктивен - а хороших людей больше - и с ними всегда можно договориться (и извиниться).
Человека, так-то, надо серьезно обидеть наплевательским отношением и равнодушием, чтобы он решил escalate проблему на более высокий уровень.
Просто очередной горе Инфобизнесмен решил попиариться
1. Устанавливаешь Google Play Books на айфон
2. Покупаешь книги у гугла
3. ????????
4. PROFIT!!!
Или еще проще: качаешь с рутрекера. Благо, что epub – один из немногих форматов, которые в айфон достаточно просто закинуть, чтобы нормально пользоваться.
Комментарий удалён модератором
Такс. А я могу подать в суд на то, что когда я приехал погостить в Москву, цены в том же перекрестке были выше, чем у меня во дворе? Это ударило не только по моей тонкой натуре, но и по карточке ( у меня Тинькофф банк, если что)
А почему сам пользователь на разных работах работал за разные деньги? Работодатель может привлечь его за моральный ущерб.
Помнится мы когда-то одного такого шибко умного "побрили", он сначала купил, а потом захотел вернуть из-за высокой цены, что согласно ГК РФ нет никаких ограничений по установлении цен, цена это договорная система - если клиент купил по цене, он принял ее и согласился с ней.
В принципе в законе о защите потребителей (который тут будет использоваться) тоже нет никаких ограничений по цене, единственное что она должна быть доведена до потребителя что и было. Другой вопрос что тут Литрес может отхватить от надзорных органов за так называемую дискриминацию потребителей, но это уже вне судебного разбирательства затеянного потребителем, впрочем если бы он сначала обратился в надзорный орган, который бы оштрафовал Литрес, то уже потом на основании этого решения потребитель мог бы поиграться (ну попробовать по крайне мере) в суде.
согласно ГК РФ нет никаких ограничений по установлении ценСпорно. Т.к. продажа чего-либо по цене, в 10 раз дешевле или в 100 раз выше рынка - признак схемы, и провести через бухгалтерию будет сложно, особенно при наличии отраженной ранее закупочной цены.
если клиент купил по цене, он принял ее и согласился с нейЧто никак не запрещает ему произвести возврат товара по определенным правилам
В российском апсторе теперь комиссия 40%, так что нет никакого криминала в том, что цена выше
С каких это пор она 40%? Как была так и осталась 30% только вот Apple 'налог на гугл' автоматом списывает с продавца. при этом Litres Global S.A. вовсе даже не Российская компания (а это уже вопросы к Литресу зачем так)
Он же знает про разные комиссии у Google и Apple?
Жаба@гадюка.
Кто видит как и я в этой новости скрытый PR? :)
Грамотно сделано!)
Только осталось определить, это продвижение Кирилла или книги, как вы считаете? ;)
Конечно книги. Сразу подумал. О, нативочка!
Я хоть и не ботаник, но книгу куплю на андроиде :)
ЛитРеса
А я предпочитаю бумажные книжули :)
Можно таким образом подавать в суд на большинство разработчиков. Я удивлён, что никто не вспомнил самый простой пример: Tinder. Там цена на подписку зависит ещё и от пола, возраста, не только от платформы.
Я не вспомнил, потому что не знал что там есть подписка.
Я думал, там бесконечная прокрутка всех возможных партнеров, такой праздник жизни, сбыча мечт и полный romantique .. А там оказывается, опять за рыбу деньги :(
Я все думал немного привести себя в порядок, чуток накопить денег и утонуть в Тиндере ...
Вспомнилась история про чувака который судился за то, что ему не дали бесплатный пирожок ))))
Хуже, когда не дали бесплатное печенье и задрали цену на кофе.
Тут в ФАС нужно обращаться, а не в суд.
Если цель — получить этот лям, то именно в суд, так как ФАС заявителю ничего не отстегнет с штрафа.
На сайте «Литрес» книги дешевле, чем в мобильном приложении.
https://vk.com/pryaduhinbz
https://www.facebook.com/pryaduhin.kirill
М-да.
не ну понятно тогда... инфопизнецмен))
Извините, я немного не по теме, и поезд уже ушел, но хочу уточнить мнения практиков - один мой пожилой знакомый купил в офисе Билайна в СПб 30.12 дешевый телефон. Сильно на нервах - после пропажи карточки и старого телефона - т.е. заменял симку и блокировал (потом разблокировал) банковскую карту
Через 5-6 дней убедился, что приобретенное, мягко говоря, не соотв. понятию "сотовый телефон" - ограничение в 30-35 смс (в зависимости от длины, на русском языке), хитровымудренное меню, неиллюзорная возможность не туда нажать - и тогда опять все заново - хоть ты из тлф. книги выбираешь кому позвонить, хоть будильник пробуешь поставить, хоть SMS хочешь написать - все сложно.
Обратился ко мне, я знаю что салоны сотовой связи обычно идут навстречу - дошли туда (уже к 10.01), спросили про обмен с доплатой. Салон Билайна отказал, мол не будем менять и все. У нас в Купчино в СПб 3 салона Билайна. Дошли в другой - там сказали - если бы у нас брали, то поменяли бы без проблем, в течение 14 дней.
Позвонили в Билайн - первая попытка - "Мы не продаём телефоны, спрашивайте в салонах или читайте законы в Интернете", вторая попытка - "Нет, мы не обмениваем приобретенные телефоны - а как же 1 салон согласился а другой нет - а мы не знаем", третья попытка (в Интернет магазин позвонил) - "У Вас есть 7 дней чтобы вернуть товар и получить деньги обратно без объяснения причин".
Я всю эту сборную солянку собрал и отписал в support Билайна, уже по почте. Там еще раз сообщили что нет у них никаких возвратов, а у Интернет-магазина своя политика работы с возвратами.
Дальше самое веселое - и как раз по теме статьи - "дешевый" аппарат в Билайне стоит 890 рублей (В Связном и т.д. от 590 рублей), следующая по стоимости Nokia 105 DS (вполне приличная) стоит 1390 рублей. При покупке об ограничении в кол-ве SMS и очевидном неудобстве меню покупатель должным образом проинформирован не был. В замене товара с доплатой - отказано. Даже с дисконтом - отказано.
К сожалению, человек отказался от простого варианта - сдать телефон в пределах 14-ти дней, написать заявление на имя директора точки, и после получения отказа в возврате средств - обратиться в Общество Потребителей. Но мне кажется - здесь налицо все обстоятельства для того, чтобы заставить магазин либо вернуть деньги, либо осуществить обмен с доплатой
P.S. И конечно ура Билайну - у них тоже поставленная практика, когда на одно и то же письмо (трэкинга в темах нет), все время отвечают _новые_ сотрудники. Салоны устанавливают правила торговли сами, колл-центр в них путается, Internet магазин работает по своим правилам = это компания, или сборная по отфутболиванию претензий? :)
А вот это некорректно. Технику же обязаны принять в течение 14 дней. Даже если она исправна.
моб. телефон - технически-сложное средство и не подлежит обмену или возврату, если покупатель его принял в надлежащем качестве. совершенно справедливо отказано в возврате или обмене. для интернет-магазинов действует своя законодательная база. билайн все верно говорит. другой вопрос, что некоторые салоны могут пойти навстречу клиенту, но это личная инициатива салона связи.
Нонейм пользователь решил пропиариться таким способом.
Развели бучу...
Тут скорее посыл в том, что, если ты приехал в магазин на Бентли для тебя цены Х*1000, а если на Оке то просто Х.
Видимо он прочел книгу и понял как нужно млн. поднимать.
А какое он имел право скачивать один контент с разных устройств? Он нарушил тонкую психику маркетолога.
"Глава «ЛитРеса» подчеркнул, что компания уже консультировалась по этому вопросу с государственными органами России, поскольку это «нарушает свободу ценообразования»."
И те посоветовали поднять хайп, чтобы иметь повод надавить на правила установки цен эппловского стора.
С учётом того как индустрия сейчас платит авторам (почти никак), скачивайте книжки в тг боте флибусты.
Расскажите кто-нибудь этому ботанку-бизнемену про флибусту
А он Вам расскажет про green mail (хотя не является акционером) - здесь, в значении перспективы судебного процесса с созданием прецендента с целью достижения досудебного соглашения (по сути, выкупа за отзыв иска).
В одной и той же книжной сети цены на книги тоже отличаются. Например, в буквоеде. Тоже на них в суд подавать? С другой стороны, компания может устанавливать разные ценники, например, согласно своим программам лояльности. Это же нормально?
Самое смешное, что в Internet магазине с доставкой в реальный магазин и пробитием товара на кассе в нем же - цена, скажем 230 рублей, а если с полки взять ту же книгу - то 360 рублей, или 360 рублей и нет в наличии ...
Комментарий удалён модератором
У чувака есть какой-то план, и он его придерживается )))
про комиссию апстора не забудьте.
Они реально так отмазались, типа их стор заставил, и все повелись... но блин это жеж не инап.
Ботаник делает бизнес , поиск инвестишн провел через суд)))))