Пользовательское счастье измеряется тем, насколько ваш продукт / веб-сайт легок и приятен в использовании. Начнем с быстрого вопроса: вспомните последний платеж, сделанный вами на сайте. Или последний сайт, который вы посетили, для поиска конкретной информации. Было ли усилие с вашей стороны? Это вас расстроило? Вы нашли нужную вам информацию?