Как сделать Push-уведомления эффективными для бизнеса и полезными для пользователя?

Браузерные уведомления – инструмент не новый, но недооцененный. Небольшой прямоугольник в углу экрана при правильном использовании помогает наладить контакт с покупателем и повысить лояльность к бренду. Разберемся, как правильно подходить к вопросу о пушах.

Пуш – это формат, где пригодится способность излагать мысли кратко. Небольшой заголовок и около 120 символов текста дополняются изображением по теме. Эффективность уведомления зависит от:

• Времени отправки. Если информация не вовремя попадется на глаза пользователю, удастся добиться только раздражения. О важных новостях лучше узнавать сразу, а полезную информацию читать в пиковое время – перед сном или в обеденный перерыв.
• Формата обращения. Чем более личным будет уведомление, тем больше шансов, что его откроют. Специальные предложения ценятся пользователями.
• Посыла. Просто текст и картинка не несут пользы. Цель уведомления – переход по ссылке, участи в акции и т.д. Текст должен отражать суть и подталкивать к действию.

1. Расскажите о цели. Пользователи лояльны к уведомлениям, поскольку сами на них подписываются. Выгляди это так:

Подчеркните, какую именно пользу принесут уведомления. Например, так.

В пуше отмечено, что лента будет собрана специально для пользователя.

2. Добавьте красок. Пуш – это формат, который должен восприниматься моментально. Поэтому он сопровождается смайлами, эмодзи и яркими картинками. Так информация получает больше внимания и быстрее «сканируется» взглядом.

3. Создавайте push-уведомления специально для пользователя. Настройки программы могут подразумевать учет пола, возраста и интересов потребителей. Тонкости подготовки положительно влияют на эффективность.

В примере сообщается о поступлении платья, которое пользовалось спросом. Возможно, пользователь как раз его искал.

4. Следите за периодичностью и временем отправки. Лучше подготовить несколько уведомлений с релевантной продуманной информацией, чем десяток «чтобы было». От бессмысленных оповещений пользователь отпишется.

Анализируйте эффективность пушей. Для этого создавайте события Google Analytics и проставляйте UTM-метки. Следите за количеством подписок и отписок, а также за открываемостью уведомлений.

Пуши помогают клиентам быть в курсе событий и акций компании, а также не пропустить важную новость и сообщения. В отличие от рассылки на почту, на подписку уходит совсем мало времени. Короткие сообщения воспринимать проще.

Для бизнеса плюсы очевидны: простой формат увлекает пользователей, помогая установить обратную связь. К тому же настройка уведомлений стоит дешевле. Push-уведомления позволяют проявить фантазию, поскольку суть сообщения может быть любой.

Понравилась статья? Получайте похожие на вашу почту еженедельно.