На проектах внедрения корпоративных систем порядка 15% трудозатрат закладываем на обучение пользователей работе в системе. Конечно, согласно принципам UX/UI, интерфейс системы должен быть настолько простым и понятным, чтобы задачи решались очевидно с минимальным числом действий. Однако роль обучения не только в демонстрации интерфейса и работы кноп…