Автоматизация от обратного или как внедрять CRM в условиях жесткой турбулентности
Как навести порядок в бизнесе с помощью автоматизации? По идее ответ в вопросе - никак, сначала порядок наведи, а потом автоматизируй. Это золотой рецепт успеха из классики, вот только обстановка не классическая. Турбулентность только повышается и времени на изменения все меньше, а значит надо и порядок наводить и автоматизировать одновременно. Реш…
Хорошая статья)
Зачастую руководители думают, что CRM решит все их проблемы, такая вот панацея. Большинству же будет достаточно внедрения BPM или ERP системы для постановки и контроля задач, управления расписанием и ведения электронного документооборота.