Customer success для молодых компаний
Customer Success (CS) – это подход в бизнесе, который помогает компаниям создавать и удерживать долгосрочные отношения с клиентами. Он основан на понимании потребностей клиентов и предоставлении им решений, которые максимально соответствуют их потребностям. Многие считают, что Customer success подходит только для больших компаний, но это не так. Дл…
Любопытно, но слишком поверхностно. Можно более детально? Например, по пункту создания стратегии интересны примеры метрик. Да и по следующим пунктам тоже.
Поддерживаю ходатайство. Методы и кейсы, результаты и пруфы по каждому пункту в студию, пожалуйста.