Что будет дальше и заменят ли мессенджеры все каналы? Я так не думаю. Как кинозалы не убили театры, как телевидение не убило кинозалы, так и мессенджеры не убьют остальные каналы связи с вашими клиентами. Поэтому важно поддерживать все каналы, где есть ваши клиенты.