Форум Альфа-Банка про диджитал
До начала осталось:
Узнать
Офтоп
Андрей Петров
154

На какие грабли мы наступили, пока собрали отдел продаж ToGO

Крутая команда разработчиков собрана заранее, наш геолокационный сервис готов и набирает своих первых пользователей, дело за малым - начать продавать. Здесь мы столкнулись с несколькими характерными задачами:
1) Составить образ подходящего сотрудника;
2) Набрать штат;
3) Сделать план адаптации и обучения;
4) Продумать мотивационную систему.

В закладки

Так как сервис новый и адаптирован в большей степени для молодежи, наши сотрудники должны были быть к этому готовы. Молодые и энергичные люди с блеском в глазах и уверенностью в завтрашнем дне - так мы видели наших будущих сейлов или в простонародии - продажников. Первая проблема, с которой мы столкнулись во время «набора»- это то, что у молодых и энергичных мало опыта в продажах и обучать нужно будет почти с нуля. Ситуацию усугубляло то, что работаем мы с холодной базой и прямыми продажами (лично на организованной встречи). Поэтому было принято решение подойти к плану обучения серьезнее, чем мы предполагали, включая приглашения сторонних коучей.

Грабли №1 Брать первых продажников без какого-либо опыта.

Если уже есть обученные люди в отделе, то обучать гораздо проще, так как можно прикрепить новенького к более опытному менеджеру. Поэтому, когда мы взяли первых менеджеров без опыта в продажах, которые, кстати, были невероятно энергичные и позитивные, на обучение продажам ушло очень много времени. Когда в последствии к нам приходили люди с опытом, мы поняли насколько большая разница в продолжительности обучения.

Как бы не было забавно, но второй проблемой оказались слишком опытные сейлы.

Грабли №2 Нанимать очень опытных продажников, которые всю жизнь продавали товары и даже преуспевали в этом.

Реклама достаточно специфичный продукт для продажи, ее нельзя пощупать или быть уверенным в 100%-ной работе. Поэтому опытных и очень самоуверенных продажников было очень сложно настроить на продажу именно рекламы. Время на переучивание тратилось столько же, сколько и на обучение с нуля, при этом тратилось и большое количество нервов, потому что доказать новому, но очень опытному продажнику, что придется еще учиться, удавалось только после пяти, а то и десяти крупных провалов на сделках.

И последние, но самые мощные грабли, на которые мы наступили - руководитель отдела продаж

Грабли №3 Сейл с высокими продажами не всегда будет хорошим руководителем отдела продаж.

Уровень продаж всегда колеблется, есть прибыльные месяца, есть не очень., но никогда не было такого низкого уровня продаж, пока к нам в команду не попал очень хороший продажник, но абсолютно неквалифицированный руководитель.

Сейчас мы стараемся не наступать на эти самые грабли. Команда ToGO - это очень сплоченный коллектив из высококвалифицированных специалистов, которых каждый день мотивирует и обучает лучший руководитель отдела продаж. Но мы всегда ищем новые лица, возможно это кто-то из тех, кто читает данную статью!

{ "author_name": "Андрей Петров", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 6, "likes": -1, "favorites": 3, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 93996, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 22 Nov 2019 18:30:52 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
0
6 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
1

Прочитал вашу историю про то, как вы выбирали домен, улыбнуло (как можно было сразу не проверить домен на аукционах), потом почитал про вас, и у меня возник только 1 вопрос:
кто, зачем, и на каких условиях, вас финансирует???

Ответить
1

Вот собственно и организатор праздника .
https://www.youtube.com/user/ZhenyaGamers/about

Ответить
0

Блин, че мне так не везёт с работодателями?))
Как не работа, так очередная скучная солидная фирма 😅

Взяли бы меня, к примеру, на должность директора по развитию или директора по инновациям или директора по развитию инноваций 😁, я бы вам таких идей как togo накидал бы с вагон.

Аж обидно, есть столько хороших идей, а всякие togo без проблем находят инвесторов.. 🙃

Ответить
1

  Ребята вы сделали мой вечер, ржу просто в голос. Просто песня , откуда у вас инвестиции,  кто заведующий вашим детским садом? Ну такой наивняк,  можно было бы прочитать в середине 90-х ,  когда никто понятия не имел о системном менеджменте в общем  и уж тем более о b2b продажах, но тогда у людей с таким слогом денег на бизнес в принципе  не было бы :)))
   

Ответить
0

Выше написал -  кто организатор!) 

Ответить
0

Я на вас подписался, смотрите на закидывайте свой акк, с нетерпением жду продолжения (реально очень интересно узнать чем всё это закончится?).... 👍👍👍

Ответить

Комментарии

null