На какие грабли мы наступили, пока собрали отдел продаж ToGO

Крутая команда разработчиков собрана заранее, наш геолокационный сервис готов и набирает своих первых пользователей, дело за малым - начать продавать. Здесь мы столкнулись с несколькими характерными задачами:
1) Составить образ подходящего сотрудника;
2) Набрать штат;
3) Сделать план адаптации и обучения;
4) Продумать мотивационную систему.

В закладки

Так как сервис новый и адаптирован в большей степени для молодежи, наши сотрудники должны были быть к этому готовы. Молодые и энергичные люди с блеском в глазах и уверенностью в завтрашнем дне - так мы видели наших будущих сейлов или в простонародии - продажников. Первая проблема, с которой мы столкнулись во время «набора»- это то, что у молодых и энергичных мало опыта в продажах и обучать нужно будет почти с нуля. Ситуацию усугубляло то, что работаем мы с холодной базой и прямыми продажами (лично на организованной встречи). Поэтому было принято решение подойти к плану обучения серьезнее, чем мы предполагали, включая приглашения сторонних коучей.

Грабли №1 Брать первых продажников без какого-либо опыта.

Если уже есть обученные люди в отделе, то обучать гораздо проще, так как можно прикрепить новенького к более опытному менеджеру. Поэтому, когда мы взяли первых менеджеров без опыта в продажах, которые, кстати, были невероятно энергичные и позитивные, на обучение продажам ушло очень много времени. Когда в последствии к нам приходили люди с опытом, мы поняли насколько большая разница в продолжительности обучения.

Как бы не было забавно, но второй проблемой оказались слишком опытные сейлы.

Грабли №2 Нанимать очень опытных продажников, которые всю жизнь продавали товары и даже преуспевали в этом.

Реклама достаточно специфичный продукт для продажи, ее нельзя пощупать или быть уверенным в 100%-ной работе. Поэтому опытных и очень самоуверенных продажников было очень сложно настроить на продажу именно рекламы. Время на переучивание тратилось столько же, сколько и на обучение с нуля, при этом тратилось и большое количество нервов, потому что доказать новому, но очень опытному продажнику, что придется еще учиться, удавалось только после пяти, а то и десяти крупных провалов на сделках.

И последние, но самые мощные грабли, на которые мы наступили - руководитель отдела продаж

Грабли №3 Сейл с высокими продажами не всегда будет хорошим руководителем отдела продаж.

Уровень продаж всегда колеблется, есть прибыльные месяца, есть не очень., но никогда не было такого низкого уровня продаж, пока к нам в команду не попал очень хороший продажник, но абсолютно неквалифицированный руководитель.

Сейчас мы стараемся не наступать на эти самые грабли. Команда ToGO - это очень сплоченный коллектив из высококвалифицированных специалистов, которых каждый день мотивирует и обучает лучший руководитель отдела продаж. Но мы всегда ищем новые лица, возможно это кто-то из тех, кто читает данную статью!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Андрей Петров", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 6, "likes": -2, "favorites": 3, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 93996, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 22 Nov 2019 18:30:52 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 93996, "author_id": 363226, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/93996\/get","add":"\/comments\/93996\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/93996"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791, "last_count_and_date": null }
6 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
1

Прочитал вашу историю про то, как вы выбирали домен, улыбнуло (как можно было сразу не проверить домен на аукционах), потом почитал про вас, и у меня возник только 1 вопрос:
кто, зачем, и на каких условиях, вас финансирует???

Ответить
1

Вот собственно и организатор праздника .
https://www.youtube.com/user/ZhenyaGamers/about

Ответить
0

Блин, че мне так не везёт с работодателями?))
Как не работа, так очередная скучная солидная фирма 😅

Взяли бы меня, к примеру, на должность директора по развитию или директора по инновациям или директора по развитию инноваций 😁, я бы вам таких идей как togo накидал бы с вагон.

Аж обидно, есть столько хороших идей, а всякие togo без проблем находят инвесторов.. 🙃

Ответить
1

  Ребята вы сделали мой вечер, ржу просто в голос. Просто песня , откуда у вас инвестиции,  кто заведующий вашим детским садом? Ну такой наивняк,  можно было бы прочитать в середине 90-х ,  когда никто понятия не имел о системном менеджменте в общем  и уж тем более о b2b продажах, но тогда у людей с таким слогом денег на бизнес в принципе  не было бы :)))
   

Ответить
0

Выше написал -  кто организатор!) 

Ответить
0

Я на вас подписался, смотрите на закидывайте свой акк, с нетерпением жду продолжения (реально очень интересно узнать чем всё это закончится?).... 👍👍👍

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }