Яндекс и Деливери. Как я в итоге пошел в магазин

Я живу в Москве и работаю дистанционно. Люблю поесть вредной еды и много работать. Вечером 22-го октября шел сильный дождь и желания идти в ТЦ не было напрочь. Время 10 вечера и я остался один на один со своим желанием съесть много-много бургеров. Хочу рассказать вам свой опыт общения с двумя основными сервисами по доставке еды.

22:20 - Пытаюсь заказать еду из Мака. Приложение показывает что заказать можно до 22:29, при этом оформить заказ не дает.

Ладно, ничего страшного, подумал я, закажу из Яндекса, дам ОС ребятам из DC.

Еще нет 22:30, я заказываю тот же набор в Яндексе, система пишет "Все окей, не волнуйся, классно сегодня покушаешь" и показывает что курьер привезет еду с 23:10 по 23:15.

В 22:50 мною овладела тревога, ведь ТЦ работает до 11 часов а курьер все еще торопиться к моей еде, не ко мне.

Решил позвонить по их горячему номеру, чата в приложении я не нашел. Ну вдруг их представитель упал, решил не ехать, кушать то хочется.

Вежливый робот на другом конце провода уверил меня что все норм, еда поступит в назначенные сроки, ну чтож, ждем.

В 22:55 я все таки решаюсь дождаться оператора и слышу в ответ что мой заказ не попал в сервис и ждать мне нечего. Сразу скажу что сотрудник был вежлив, сказал что сожалеет и на мои возгласы о том что сожалениями я не наемся предложил купон.

Ужинал я по итогу тем, что нашел в Дикси по соседству. Тут может быть классное рассуждение что "Вот, в век технологий мы все равно не уйдем от прямого контакта с продавцами в ТЦ или магазинах". Как то не хочется это расписывать.

Я вижу один сервис зеленого цвета, который допускает минимальные ошибки. И второй, уже желтого цвета, на грани с красным, который оставил все надежды на доставку и на получение купона, ведь на момент этой статьи наступил уже 11 месяц года, а обещанной компенсации так и нет.