Во-первых, гемба напоминает, что работать в пиццерии — сложно. Если первые несколько часов пролетают на адреналине и радости от того, что ты сбежала из офиса и никакие сложные задачи тебя не найдут, то потом внутренняя баба Аня быстро напоминает, что пояс из собачьей шерсти и ортопедические стельки не помешали бы.

Во-вторых, гемба позволяет увидеть реальных клиентов, а не строчки из претензий и отзывов. Развиртуализация — это всегда полезно для сотрудника компании, работающей в b2c-сегменте, какую бы должность он не занимал.

В-третьих, гемба учит многозадачности. Той, которой можно научиться только когда стоя на кассе и жонглируя трёмя подносами, ты пытаешься сквозь гул кухни услышать, что тебе говорит маленькая девочка про воздушный шарик в детской комнате. И, расставив приоритеты, выбираешь спасти шарик. Всегда.